Prime Support Admin
5+
İndirme
Tüm yaşlar
info
Bu uygulama hakkında
Yönetici Uygulaması: Üstün Destek Yönetim Aracı
Destek operasyonlarınızı kolaylaştırmanın ve müşterilerinize daha iyi hizmet sunmanın bir yolunu mu arıyorsunuz? Prime Support kullanan kuruluşların kontrol merkezi olan Yönetici Uygulamasından başka bir yere bakmayın.
Prime Support, kuruluşları müşteriler, personel ve temsilcilerle buluşturan ve destek bildirimlerini verimli ve etkili bir şekilde yönetmelerini sağlayan bir platformdur.
Yönetici Uygulaması ile aşağıdakiler gibi çeşitli yönetim görevlerini gerçekleştirebilirsiniz:
Kayıt ve Kurulum: Kuruluşunuzu Prime Support'a kaydedin ve logonuz, iletişim bilgileriniz ve diğer bilgilerinizle profilinizi oluşturun.
Personel Yönetimi: Personel üyelerinizi kaydedin, onlara roller atayın ve hesaplarını yönetin. Ayrıca performanslarını da izleyebilirsiniz.
Temsilci Alımı: Çalışanlarınızla birlikte destek bildirimlerini yönetecek profesyonellerden oluşan bir havuzdan temsilciler işe alın. Ayrıca çalışmalarını derecelendirebilir ve inceleyebilirsiniz.
Departman Yapılandırması: Operasyonlar, satış ve pazarlama, BT vb. gibi farklı işlevler için departmanlar oluşturun ve yapılandırın. Bilet ataması, müşterinin sorgusu veya sorununa göre departmanlara özel olacaktır.
Departman Başkanları: Kayıtlı personel veya temsilciler listesinden departman başkanlarını seçin ve onlara kendi departmanları içindeki işleri yönetme sorumluluğunu verin. Ayrıca ekip üyeleri tarafından sağlanan desteğin kalitesini ve zamanlamasını da denetleyebilirler.
Rol Ataması: Personel ve temsilciler için roller tanımlayın ve onlara uzmanlık ve sorumluluk düzeylerine göre izinler verin. Örneğin, müşteri iletişim bilgilerini görüntülemelerine, müşterileri aramalarına, biletleri kapatmalarına, kapatılan biletleri yeniden açmalarına, biletleri diğer departmanlara aktarmalarına vb. izin verebilirsiniz.
Gösterge Tablosu: Bilet hacimleri, açık bildirimler, kapalı bildirimler, personel ve temsilci grupları ve diğer ilgili veriler gibi önemli ölçümleri görüntüleyen kapsamlı bir gösterge tablosunu görüntüleyin.
Ek Yöneticiler: Kayıtlı personel veya temsilci listesinden diğer yöneticileri atayın ve onlara sizin adınıza idari görevleri gerçekleştirme yetkisi verin. Ayrıca erişimlerini istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Kelime Kısıtlamaları: Güvenlik ve ahlaki nedenlerden dolayı belirli kelimelerin veya ifadelerin destek bildirimlerinde kullanılmasını kısıtlayın. Örneğin, kredi kartı numaraları, şifreler vb. gibi hassas bilgileri veya küfür, hakaret vb. rahatsız edici dilleri engelleyebilirsiniz.
e-Board Bildirimleri: Kuruluşun tüm Prime Support kullanıcılarının görebileceği e-Board'a bildirimler veya duyurular yayınlayın. Ayrıca iş ilanları, promosyonlar, etkinlikler vb. öğeler için bir son kullanma tarihi de sağlayabilirsiniz.
Prime Support Admin Uygulaması, müşteri memnuniyetinizi artırmanıza, operasyonel maliyetlerinizi azaltmanıza ve üretkenliğinizi artırmanıza yardımcı olan nihai destek yönetimi aracıdır. Bugün indirin ve Prime Support'un avantajlarından yararlanın.
Destek operasyonlarınızı kolaylaştırmanın ve müşterilerinize daha iyi hizmet sunmanın bir yolunu mu arıyorsunuz? Prime Support kullanan kuruluşların kontrol merkezi olan Yönetici Uygulamasından başka bir yere bakmayın.
Prime Support, kuruluşları müşteriler, personel ve temsilcilerle buluşturan ve destek bildirimlerini verimli ve etkili bir şekilde yönetmelerini sağlayan bir platformdur.
Yönetici Uygulaması ile aşağıdakiler gibi çeşitli yönetim görevlerini gerçekleştirebilirsiniz:
Kayıt ve Kurulum: Kuruluşunuzu Prime Support'a kaydedin ve logonuz, iletişim bilgileriniz ve diğer bilgilerinizle profilinizi oluşturun.
Personel Yönetimi: Personel üyelerinizi kaydedin, onlara roller atayın ve hesaplarını yönetin. Ayrıca performanslarını da izleyebilirsiniz.
Temsilci Alımı: Çalışanlarınızla birlikte destek bildirimlerini yönetecek profesyonellerden oluşan bir havuzdan temsilciler işe alın. Ayrıca çalışmalarını derecelendirebilir ve inceleyebilirsiniz.
Departman Yapılandırması: Operasyonlar, satış ve pazarlama, BT vb. gibi farklı işlevler için departmanlar oluşturun ve yapılandırın. Bilet ataması, müşterinin sorgusu veya sorununa göre departmanlara özel olacaktır.
Departman Başkanları: Kayıtlı personel veya temsilciler listesinden departman başkanlarını seçin ve onlara kendi departmanları içindeki işleri yönetme sorumluluğunu verin. Ayrıca ekip üyeleri tarafından sağlanan desteğin kalitesini ve zamanlamasını da denetleyebilirler.
Rol Ataması: Personel ve temsilciler için roller tanımlayın ve onlara uzmanlık ve sorumluluk düzeylerine göre izinler verin. Örneğin, müşteri iletişim bilgilerini görüntülemelerine, müşterileri aramalarına, biletleri kapatmalarına, kapatılan biletleri yeniden açmalarına, biletleri diğer departmanlara aktarmalarına vb. izin verebilirsiniz.
Gösterge Tablosu: Bilet hacimleri, açık bildirimler, kapalı bildirimler, personel ve temsilci grupları ve diğer ilgili veriler gibi önemli ölçümleri görüntüleyen kapsamlı bir gösterge tablosunu görüntüleyin.
Ek Yöneticiler: Kayıtlı personel veya temsilci listesinden diğer yöneticileri atayın ve onlara sizin adınıza idari görevleri gerçekleştirme yetkisi verin. Ayrıca erişimlerini istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Kelime Kısıtlamaları: Güvenlik ve ahlaki nedenlerden dolayı belirli kelimelerin veya ifadelerin destek bildirimlerinde kullanılmasını kısıtlayın. Örneğin, kredi kartı numaraları, şifreler vb. gibi hassas bilgileri veya küfür, hakaret vb. rahatsız edici dilleri engelleyebilirsiniz.
e-Board Bildirimleri: Kuruluşun tüm Prime Support kullanıcılarının görebileceği e-Board'a bildirimler veya duyurular yayınlayın. Ayrıca iş ilanları, promosyonlar, etkinlikler vb. öğeler için bir son kullanma tarihi de sağlayabilirsiniz.
Prime Support Admin Uygulaması, müşteri memnuniyetinizi artırmanıza, operasyonel maliyetlerinizi azaltmanıza ve üretkenliğinizi artırmanıza yardımcı olan nihai destek yönetimi aracıdır. Bugün indirin ve Prime Support'un avantajlarından yararlanın.
Güncellenme tarihi
Geliştiricilerin verilerinizi nasıl toplayıp paylaştıklarını anlamak, güvenliğin ilk adımıdır. Veri gizliliği ve güvenliği yöntemleri; kullanımınıza, bölgenize ve yaşınıza göre değişiklik gösterebilir. Geliştiricinin sağladığı bu bilgiler zaman içinde güncellenebilir.
Üçüncü taraflarla veri paylaşımı yok
Geliştiricilerin, veri paylaşımını nasıl beyan ettikleri hakkında daha fazla bilgi edinin
Bu uygulamanın toplayabileceği veri türleri
Kişisel bilgiler, Mesajlar ve 4 veri türü daha
Veriler, aktarım sırasında şifreleniyor
Verilerin silinmesini talep edebilirsiniz
Yenilikler
Minor Bug fixing and improvement
Uygulama desteği
phone
Telefon numarası
+256772086942
Geliştirici hakkında
Mugumya Henry Owarwo
henry.mugumya@hd-resources.org
Uganda
