CX On The Go

QuestionPro

Bu uygulama hakkında

QuestionPro "CX On The Go", tüm müşteri deneyimi yönetimi ihtiyaçlarınız için en güvenilir uygulama ve nihai kapalı döngü çözümüdür. QuestionPro CX Lisansı ile birleştiğinde, şirketinizin müşteri deneyimini istediğiniz zaman, istediğiniz yerden kolayca izleyebilir ve yönetebilirsiniz.
Yanıtlarınız, destek talepleriniz, NPS puanınız ve destekçilerin, pasiflerin ve kötüleyenlerin sayısına ilişkin kapsamlı bir genel bakışı net ve anlaşılması kolay bir grafik biçiminde elde edin.
Ve en iyi kısım? Bu uygulamayı kurmak ve kullanmak çocuk oyuncağıdır ve gerçekten önemli olan şeylere - birinci sınıf müşteri deneyimleri sağlamaya - odaklanabilmenizi sağlar.
Ana Özellikler:
1. Biletleri yönetmek için etkileşimli kapalı döngü özelliği.
2. Her İş Birimi için NPS'yi, biletleri ve yanıtları görüntüleyin.
3. İstediğiniz zaman, istediğiniz yerden bilet oluşturun ve yönetin.
4. Hareket halindeyken müşterilerinize ulaşın.
5. Oluşturulan biletlerin yorumlarını, durumunu ve önceliklerini görüntüleyin.
6. Temel nedeni bulun ve harekete geçin.
7. Akıllı gecikme konsepti ve otomatik yükseltme.
8. Daha hızlı ve daha basit yanıtlar için e-posta şablonları.

Yenilikler

* Centralized-root-cause.
* Ticket details UI.
* Custom bottom sheet.
* UI/UX enhancement.