KNI Service Engineer

House of Cre8r

Bu uygulama hakkında

KNI Service Engineer, restoran ekipmanı servis işlerini yönetmek için özel bir uygulamadır. Servis mühendisleri tarafından servis talepleri almak, ziyaretleri planlamak, ekipman onarımı yapmak ve faturalandırmayı güncellemek için kullanılır; hepsi tek bir yerde.

Bu uygulama, KNI ve ortak şirketlerin servis mühendisleri tarafından şirket içinde kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Servis taleplerinin düzenli, şeffaf ve baştan sona kolayca takip edilebilir olmasını sağlar.

🔧 Nasıl Çalışır?

Servis Talebi Oluşturuldu
Bir restoran, mutfağı veya restoran ekipmanı için bir servis talebinde bulunur.

Mühendis İş Alır
Servis mühendisi, uygulamada aşağıdaki bilgileri içeren ayrıntılı bir iş talebi alır:
• Müşteri adı ve restoran bilgileri
• Konum ve iletişim bilgileri
• Ekipman bilgileri
• Sorun açıklaması
• Tercih edilen tarih ve saat

Kabul Et veya Reddet
Mühendis şunları yapabilir:
• Talebi kabul edip ziyareti planlayabilir
• Geçerli bir nedenle (örneğin, yanlış konum, tekrarlanan talep veya hizmet verilememesi) talebi reddedebilir veya iptal edebilir

Yerinde Ziyaret ve İnceleme
Planlanan tarihte mühendis restoranı ziyaret eder, ekipmanı kontrol eder ve uygulamada görev durumunu (Devam Ediyor, Beklemede, Tamamlandı vb.) günceller.

Onarım ve Servis Bilgileri
Mühendis şunları ekleyebilir:
• Yapılan İş
• Değiştirilen Parçalar
• Notlar veya Gözlemler
• Gerekirse Fotoğraflar

Faturalandırma ve Ek İşler
Ek parça veya ek iş gerekiyorsa, mühendis şirket süreçlerine göre uygulama içinde faturalandırma bilgilerini oluşturabilir veya güncelleyebilir.

İş Tamamlama
İş tamamlandığında, mühendis görevi Tamamlandı olarak işaretler ve son durum arka ofis veya yönetim ekibi tarafından görülebilir.

⭐ Servis Mühendisleri için Temel Özellikler

Ayrıntılı restoran ekipmanı servis talepleri alın

İşleri net bir nedenle kabul edin veya reddedin

Kolay gezinme için müşteri ve konum bilgilerini görüntüleyin

Planlanan ziyaretleri ve yaklaşan görevleri tarihe göre takip edin

İş durumunu güncelleyin: Yeni, Kabul Edildi, Devam Ediyor, Tamamlandı, İptal Edildi

Servis notları, iş ayrıntıları ve gözlemler ekleyin

Ek parçalar veya ek işler için fatura bilgilerini oluşturun veya güncelleyin

Tamamlanan servis işlerinin geçmişini tutun

🎯 Avantajlar

Ofis ekibi ve servis mühendisleri arasında daha iyi koordinasyon

Restoran ekipmanı arızalarına daha hızlı yanıt süresi

Ziyaretlerin, yapılan işin ve faturalandırmanın net kaydı

Azaltılmış evrak işi ve manuel takip

Restoran müşterileri için profesyonel ve düzenli bir servis deneyimi

🔐 Veri ve Gizlilik

Bu uygulama yalnızca kayıtlı servis mühendisleri için tasarlanmıştır. Hizmet sürecini yönetmek için müşteriler, ekipmanlar ve servis işleriyle ilgili sınırlı bilgileri kullanır. Veriler yalnızca hizmet operasyonlarını desteklemek amacıyla kullanılır ve yetkisiz üçüncü taraflarla paylaşılmaz.