Servy FSM

Starlly Solutions

Bu uygulama hakkında

Servy, hizmet hattınızı yönetmenize ve kolaylaştırmanıza yardımcı olarak çağrılarınızı, envanterinizi, müşterilerinizi ve katılımlarınızı verimli bir şekilde düzenleyerek iş etkileşimlerini izlemenize yardımcı olur. Servy, ürünlere yönelik çeşitli hizmetlere yönelik ölçeklendirme yapar, zamanında veri raporları oluşturur ve üretir.

Servy, destek süreçlerinin otomasyonu ve kolaylaştırılması yoluyla müşteri hizmetleri deneyimlerini geliştirmeyi amaçlamaktadır. Servy, satış sonrası hizmet iş akışlarını yönetmek için tasarlanmış bir FSM'dir. Bilet yönetimi, envanter yönetimi, varlık yönetimi, teknisyenlerin biletlerle ilgilenirken kontrol listesi doldurmasını desteklemek için özel kontrol listesi, TA/DA ve diğer harcamalar dahil harcama iş akışı, Servy mobil uygulaması aracılığıyla teknisyen hareketlerinin otomatik takibini içerir. Ayrıca TAT, tüketim ve maliyeti takip etmek için geniş raporlar içeren bir gösterge panosuna sahiptir. Bu, şirketlerin satış sonrası hizmetlerini daha iyi yönetmelerine ve müşteri memnuniyetini artırmalarına olanak tanır. Envanter dağıtımı için artık çoklu şube desteği var.

Yenilikler

Productivity Trend indictors to keep engineers motivated
Improved self call creation feature
Bug Fixes