Bu CRM mobil uygulaması, servis merkezlerinin müşteri şikayetlerini ve teknisyen iş akışlarını verimli bir şekilde yönetmeleri için tasarlanmıştır. Servis merkezleri, gelen tüm şikayetleri görüntülemek, kabul etmek veya reddetmek ve bunları mevcut teknisyenlere atamak için oturum açabilir. Atandıktan sonra, teknisyenler çağrıyı kabul edebilir, iş durumunu güncelleyebilir, ilerlemelerini takip edebilir ve çözümden sonra şikayeti kapatabilir. Uygulama, rol tabanlı erişim, şikayet takibi ve teknisyen etkinlik izleme yoluyla sorunsuz koordinasyon, gerçek zamanlı güncellemeler ve iyileştirilmiş servis yanıtı sağlar.
Güncellenme tarihi
13 Kas 2025