Virtual Scale, işletmelerin birden fazla kanalda (aramalar, sohbet, WhatsApp, SMS vb.) sanal ekipleri tek bir arayüzde konuşlandırmasını sağlayan yapay zeka destekli bir müşteri etkileşim platformudur.
Temel özellikler ve faydalar:
• Çok kanallı destek: Müşteri etkileşimlerini sesli, sohbet ve mesajlaşma platformlarından tek bir sistem üzerinden yönetir.
• Kurumsal düzeyde yapay zeka: Platform, yapay zeka destekli dijital asistanlar veya sanal temsilciler aracılığıyla ekipleri "ölçeklendirme" yeteneğine sahip olduğunu iddia etmektedir.
• Eğitimler ve başlangıç kaynakları: Kullanıcıların platformu benimsemesine yardımcı olmak için özel bir yardım/eğitim bölümü bulunmaktadır.
Güncellenme tarihi
8 Nis 2026