Connect CMS V2.0

Connect-SOL

Про цей додаток

Connect CMS V2.0 – Комплексне рішення для управління клієнтами для польових техніків

Connect CMS V2.0 – це система управління клієнтами наступного покоління, розроблена спеціально для техніків та команд польового обслуговування. Незалежно від того, чи обробляєте ви запити на ремонт, роботи з встановлення, виклики з технічного обслуговування чи запити технічної підтримки, Connect CMS V2.0 надає вам усе необхідне для керування робочим процесом, ефективного вирішення проблем клієнтів та надання видатного сервісу – все це з вашої долоні.

У сучасній швидкозмінній сфері послуг клієнти очікують швидкої відповіді та надійних рішень. Connect CMS V2.0 усуває розрив між техніками та клієнтами, забезпечуючи безперебійну платформу в режимі реального часу, яка тримає всіх в курсі подій, на зв'язку та в курсі подій на кожному етапі роботи.

---

🔧 ОСНОВНІ ХАРАКТЕРИСТИКИ

📋 Розумне управління заявками
Отримуйте, переглядайте та керуйте заявками на проблеми клієнтів у режимі реального часу. Кожен запит на роботу організовано з повною інформацією про клієнта, описом проблем, рівнями пріоритету та історією завдань – тому ви завжди точно знаєте, що потрібно зробити, ще до того, як прибудете на місце.

📍 Відстеження завдань у режимі реального часу
Слідкуйте за своїм робочим навантаженням завдяки оновленням статусу завдань у реальному часі. Позначайте завдання як такі, що очікують на виконання, що виконуються або вирішені, одним дотиком. Керівники та диспетчери можуть контролювати польову активність у режимі реального часу, гарантуючи, що нічого не пропустить.

💬 Пряме спілкування з клієнтами
Спілкуйтеся з клієнтами безпосередньо через додаток. Надсилайте оновлення, запитуйте додаткову інформацію, повідомляйте про приблизний час прибуття та інформуйте клієнтів протягом усього процесу вирішення проблеми, зменшуючи кількість дзвінків, плутанини та скарг.

🗂️ Повна історія завдань та звіти
Отримуйте доступ до повного журналу минулих завдань, рішень, відгуків клієнтів та діяльності техніків. Використовуйте детальні звіти для аналізу продуктивності, виявлення повторюваних проблем та постійного покращення якості обслуговування.

📸 Вкладення фотографій та документів
Додавайте фотографії, документи та файли безпосередньо до заявок на виконання робіт. Робіть знімки ремонту до та після, завантажуйте підписані робочі наряди або додавайте технічні документи — все це зберігається безпечно та пов’язано з відповідним завданням.

🔔 Миттєві сповіщення та оповіщення
Ніколи не пропускайте нове завдання чи термінове оновлення. Connect CMS V2.0 надсилає миттєві push-сповіщення про нові призначення заявок, зміни статусу, повідомлення клієнтів та ескалації, забезпечуючи пильність та оперативність усієї вашої команди.

👥 Керування командою та ролями
Призначайте завдання потрібному техніку на основі навичок, доступності чи місцезнаходження. Керуйте своєю командою за допомогою керування доступом на основі ролей, щоб кожен учасник бачив саме те, що йому потрібно — нічого більше, нічого менше.

📊 Панель керування та аналітика
Отримайте повний огляд ваших операцій за допомогою інтуїтивно зрозумілої панелі керування. Відстежуйте відкриті заявки, час вирішення, ефективність команди та показники задоволеності клієнтів — все в одному місці.

🔒 Безпечно та надійно
Ваші дані захищені стандартним галузевим шифруванням та безпечним хмарним сховищем. Connect CMS V2.0 побудовано на надійній інфраструктурі, яка забезпечує безперебійну роботу вашого бізнесу навіть під час пікового навантаження.

🌐 Працює онлайн та офлайн
Немає інтернету? Немає проблем. Connect CMS V2.0 підтримує офлайн-режим, тому технічні спеціалісти можуть продовжувати працювати в польових умовах та автоматично синхронізувати свої оновлення після відновлення підключення.

---

✅ ЧОМУ ВАРТО ОБРАТИ GENERAL TEC CMS?

Connect CMS V2.0 — це не просто черговий додаток для оформлення заявок, а цілісну екосистему, побудовану з урахуванням потреб сучасних команд польового обслуговування. Він усуває паперову роботу, скорочує час реагування, підвищує задоволеність клієнтів і дає технічним спеціалістам можливість щодня виконувати свою роботу якнайкраще.

Від окремих технічних спеціалістів, які керують власними клієнтами, до великих сервісних компаній із сотнями польових агентів, Connect CMS V2.0 масштабується разом із вашим бізнесом та адаптується до вашого робочого процесу.

🚀 Почніть сьогодні та відчуйте майбутнє управління польовим обслуговуванням.
Вирішуйте проблеми швидше. Спілкуйтеся краще. Надавайте більше.

Connect CMS V2.0 — Підтримка технічних спеціалістів. Задоволення клієнтів.

Що нового

We've given the app a complete visual refresh! ✨

Redesigned Attendance Screen – New glassmorphism design with a fresh gradient theme, cleaner punch in/out flow, and clearer status indicators
New Dashboard – Updated stat cards with better visual hierarchy and easier-to-read attendance summaries
Jobs Screen Overhaul – Smoother status tracking with quick-action bottom sheets
Refreshed Leave Management – Cleaner, more intuitive leave application flow