Rox.Chat

Rox.Chat

Про цей додаток

Мобільний додаток для агентів сервісу Rox.Chat
 
Мобільний додаток сервісу Rox.Chat допоможе підвищити якість технічної підтримки вашого бізнесу. Використання програми дозволяє швидко обробляти запити без втрати якості обслуговування, а push-сповіщення гарантують, що ви не пропустите повідомлення. Агенти також будуть більш мобільними, оскільки вони не прив’язані до свого столу чи навіть робочого місця.
 
Авторизація в додатку здійснюється за логіном і паролем агента, зареєстрованого на сервісі Rox.Chat.
 
Додаток пропонує такі функції:
- Спілкування з відвідувачами в чатах;
- Фоновий режим - повідомлення надходять, навіть якщо агент згорнув вікно програми;
- Вибір режиму роботи, включаючи можливість роботи в прихованому режимі, а також для перерв під час зміни агента;
- Відображення історії листування з відвідувачем;
- Підтримка push-повідомлень зі звуковими, візуальними та вібраційними сигналами;
- Відображення статусу повідомлення (доставлено / прочитано) за індикаторами;
- Можливість редагування повідомлень;
- Можливість отримувати файли від відвідувачів;
- Можливість відправляти файли в чатах;
- Відображення основної інформації про відвідувача, а також можливість запросити у нього контактну інформацію;
- Відображення статусу чату у вигляді ярликів;
- можливість перенаправити відвідувача до загальної черги або до іншого агента/відділу;
- Можливість цитування повідомлень відвідувачів;
- Відображення списку відвідувачів сайту в реальному часі;
- Можливість стежити за печаткою відвідувача;
- Підтримка російської та англійської мов;
- інше.
 
Якщо у вас є питання, проблема або прохання щодо нашої програми, ви можете написати в нашу службу технічної підтримки: [e-mail].

Що нового

Bugs fix