Quickwork Conversations

Quickwork Technologies

Про цей додаток

Перенесіть розмови всіх клієнтів і відвідувачів із віджета свого веб-сайту в додаток Quickwork Conversations на мобільних пристроях членів вашої команди, щоб вони могли миттєво відповідати на повідомлення ваших клієнтів як люди.

Використовуючи Quickwork Conversations, ви тепер можете керувати розмовами відвідувачів або клієнтів за допомогою мобільного пристрою, на додаток до інформаційної панелі керування розмовами.

За допомогою програми Quickwork Conversations ви можете:

- Відповідь на вхідні повідомлення:
Отримуйте сповіщення про вхідні повідомлення від потенційних клієнтів і миттєво відповідайте.

- Відфільтруйте бесіди:
Визначте високопріоритетні розмови клієнтів у активних папках "Вхідні".

- Шукайте та відстежуйте розмови в чаті:
Легко отримувати доступ до попередніх розмов з історії повідомлень і швидше вирішувати запити клієнтів.
Якщо потрібно, ви можете надіслати приватне повідомлення відповідному внутрішньому члену команди та негайно отримати рішення на основі запиту клієнта.

- Швидше відповідайте за допомогою стандартних відповідей:
Замість того, щоб вводити однакові довгі відповіді для подібних запитів, ефективно використовуйте стандартні відповіді. Просто введіть «/», а потім короткий код; наприклад, набравши ‘ /Welcome, ви можете вибрати потрібний шаблон відповіді з показаних стандартних відповідей.

- Отримувати сповіщення в режимі реального часу:
Для кожної вхідної розмови отримуйте сповіщення в режимі реального часу, щоб уникнути необхідності постійно перевіряти програму.

- Переглядайте та надсилайте мультимедійні файли та спільне розташування:
Ви можете отримувати та надсилати мультимедійні файли, такі як фотографії, аудіо, відео, файли та місцезнаходження, якими клієнт поділився під час поточної бесіди, щоб краще зрозуміти запит/скаргу та вжити відповідних заходів, якщо потрібно.


Як це працює:

Щоб використовувати його, завантажте та встановіть програму Quickwork Conversations на свій мобільний пристрій і ввійдіть, використовуючи дані керування розмовами. Після успішного входу ви отримаєте екран розмови з чатами, залученими за трьома категоріями:
Моя: перелічує всі розмови, призначені вам
Непризначені: ви можете вибрати будь-яку непризначену бесіду, перелічену тут
Усі: перелічує всі бесіди в моєму, призначені іншим і не призначені

Перемикайтеся між цими трьома вкладками та почніть обмінюватися повідомленнями з клієнтами, чиї запити ви поставили пріоритет.

У разі будь-яких проблем або запитів, надішліть електронний лист на [e-mail].

Приємного спілкування з клієнтами та відвідувачами вашого сайту!

Що нового

Minor version update.