Ця програма є клієнтом Cisco Finesse, тому ви можете ввійти як агент кол-центру, здійснювати та приймати дзвінки з контакт-центрів Cisco. Він використовується працівниками, яким потрібно захистити свій мобільний номер, а також для запису мобільних бізнес-дзвінків.
Користувачі можуть здійснювати та отримувати дзвінки через Cisco Callmanager, а також можуть використовувати номерну лінію Cisco Callmanager. Як для вхідних, так і для вихідних викликів користувач отримає виклик від Cisco Callmanager. Користувач також може отримати доступ до корпоративного каталогу та телефонних книг Finesse. Користувачі також можуть встановити для себе «Не готовий», щоб дзвінок міг бути надісланий доступному члену команди автоматично.
Цим додатком часто користується медичний персонал, менеджери з продажу, точки роздрібної торгівлі, партнери та мережа франчайзингу. Це допомагає записувати мобільні бізнес-дзвінки, захищати номери мобільних телефонів користувачів і динамічно направляти виклики до альтернативних контактів в організації.