Comunica Certo

Comunica Certo

Про цей додаток

Comunica Certo – це додаток для обслуговування клієнтів, призначений для команд, яким потрібно централізувати розмови та швидко реагувати на запити клієнтів.

За його допомогою ваша компанія може відстежувати взаємодію з клієнтами в режимі реального часу, упорядковувати пріоритети та підтримувати робочий процес команди без втрати контексту.

Основні функції:

- Список контактів з розширеним пошуком та фільтрами

- Фільтри за чергами, портфоліо, мітками, статусом, непрочитаними та непризначеними повідомленнями

- Чат з текстовими повідомленнями, аудіо, зображеннями, відео, документами, місцезнаходженням та обміном контактами

- Швидкі відповіді за допомогою автоматизованих команд

- Передача взаємодій з клієнтами між агентами та чергами

- Дії для ініціювання та вирішення взаємодій з клієнтами

- Історія контактів та редагування міток/портфоліо

- Сповіщення про нові повідомлення та оновлення

Додаток розроблено для професійного використання з доступом через облікові дані компанії.

Comunica Certo: більше організації, швидкості та якості обслуговування клієнтів.