نظام معاً للاقتراحات والشكاوى

Developers Plus

Про цей додаток

Впровадження системи пропозицій і скарг Центру розвитку / Ma'an.
Development Action Center/Ma'an — це незалежна некомерційна неурядова палестинська організація розвитку, заснована в Єрусалимі в 1989 році. Її головний штаб-квартира знаходиться в Рамаллі, а також інші штаб-квартири, найважливіші з яких знаходяться в секторі Газа. . Центр працює над розвитком громад та інституційним розвитком на національному рівні з метою досягнення сталого розвитку палестинського суспільства.
Базуючись на своїй культурі, цінностях і приналежності до національних і гуманітарних принципів, а також застосовуючи підхід партнерства та участі, прозорості та підзвітності, професіоналізму та позафракційності, Ma'an Development Action Center прагне забезпечити безпечну, сприятливу та захисне середовище для всіх бенефіціарів його послуг, подалі від будь-якої форми дискримінації за статтю, віком, інвалідністю, переконаннями тощо. З моменту свого заснування він приділяв велику увагу гідності та захисту бенефіціарів, працівників, волонтерів і стажерів від насильства, експлуатації та посягань у всіх його формах, ухвалюючи ефективну політику та процедури та практичні заходи, які враховують це право. . Центр також приділяє особливу увагу отриманню пропозицій та скарг, щоб покращити свою здатність постійно вдосконалювати та розвивати якість послуг, що надаються, на основі найвищих стандартів ефективності.
І в рамках постійних зусиль Центру підтримувати найвищий рівень професіоналізму, доброчесності та прозорості, він працював над забезпеченням права кожного подати скаргу у разі зловживання та експлуатації під час виконання різноманітних заходів Центру або в мати справу зі своїми працівниками або тим, хто її представляє. Центр з усією серйозністю, твердістю та без поблажливості ставиться до будь-яких порушень чи порушень і підтверджує своє зобов’язання швидко, конфіденційно та з цілковитою чесністю розглядати будь-які пропозиції/скарги та вживати необхідних заходів, а також повідомити заявника про відповідь.
У світлі вищесказаного Центр дій розвитку/Ma'an розробив систему пропозицій і скарг, щоб підвищити цінності участі та підзвітності групам, на які впливають послуги Центру в різних сферах роботи на Заході. Банк і Сектор Газа. Ця програма, за допомогою якої можна надсилати пропозиції та скарги, контролювати та відповідати на них у безпечний та швидкий спосіб, оскільки різні рівні в центрі отримують та обробляють пропозиції та скарги в електронному вигляді таким чином, щоб гарантувати конфіденційність та приватність скаржника.

Що нового

تحسين شكل التطبيق والاداء