Dropthought дозволяє клієнтам отримувати в режимі реального часу та постійний зворотний зв'язок від своїх споживачів. Завдяки цьому наші клієнти отримують розуміння щодо потреб своїх споживачів і, отже, дозволяють їм виправляти проблеми
Dropthought mobile, включає функції, які розроблені, щоб дати клієнтам краще розуміння споживачів. Наприклад, програма дозволяє працівникам отримувати зворотний зв'язок у режимі реального часу, щоб вони були в курсі проблем, які клієнти говорять про свій бізнес. Додаток також дозволяє відстежувати такі важливі показники, як NPS, щоб співробітники могли відстежувати та вимірювати лояльність та задоволеність клієнтів. Крім того, програма дозволяє співробітникам детальніше розглядати відгуки клієнтів за допомогою фільтрів, що забезпечують їм наочні докази того, де є ключові фактори їхнього бізнесу.