Harmonix

Harmonix team

Про цей додаток

Harmonix — це контакт-центр нового покоління, який інтегрується безпосередньо у вашу CRM, щоб повністю змінити спосіб спілкування та роботи вашої компанії. Об’єднавши всі канали зв’язку (дзвінки, електронну пошту, WhatsApp, SMS тощо) у вашій CRM, Harmonix усуває фрагментацію даних і проблеми, з якими зазвичай стикаються відділи продажів і обслуговування клієнтів.
Але Harmonix виходить далеко за рамки простого об’єднання каналів. Наш передовий штучний інтелект безперервно працює, щоб перетворити кожну взаємодію на практичну інформацію та автоматизувати виснажливі завдання. Він автоматично транскрибує та підсумовує розмови, пропонує персоналізовані відповіді, оновлює записи CRM без ручного втручання та забезпечує глибокий аналіз статусу можливостей і якості обслуговування.
Що робить Harmonix унікальним, так це його здатність зрозуміти повний контекст кожного стосунку. Він не аналізує взаємодії окремо, а враховує всю історію спілкування, усі попередні дії та всі точки дотику в одному обліковому записі. Це розкриває закономірності, визначає можливості та генерує ідеї, які інакше залишилися б прихованими.
Впровадження Harmonix відбувається швидко та без зайвих зусиль, бездоганно інтегрується з наявною інфраструктурою. З першого дня ваші команди відчують значне підвищення продуктивності, а менеджери отримають безпрецедентну бачення всіх операцій.
Для компаній, які прагнуть трансформувати свої операції з продажу та обслуговування клієнтів, Harmonix представляє ідеальну конвергенцію простоти використання, потужності штучного інтелекту та бізнес-аналітики, і все це без необхідності великих проектів впровадження чи змін до існуючих процесів

Що нового

Improved call handling for a smoother experience