Headers Monitor

Headers Consultoria

Про цей додаток

Headers Monitor – це програма для підтримки та моніторингу від Headers Consultoria. Вона надає на ваш мобільний телефон той самий моніторинг, який ви вже маєте на своєму комп’ютері: відкриті заявки, розмови з технічною командою та стан обладнання вашої компанії.

ОБМЕЖЕНИЙ ДОСТУП
Ця програма призначена для корпоративного використання. Headers Consultoria створює облікові записи для клієнтів та технічної команди — публічної реєстрації немає. Якщо ваша компанія ще не обслуговується нами, поговоріть з командою продажів перед встановленням.

ЗАЯВКИ
Відкрийте заявку лише кількома натисканнями, описавши проблему своїми словами. Відстежуйте прогрес, дивіться, хто нею займається, читайте відповіді команди та переглядайте історію того, що вже було вирішено, включаючи застосоване рішення, на випадок, якщо та сама проблема виникне знову.

ПРЯМА РОЗМОВА
Чат з’єднує вас з технічною командою без посередників та без необхідності дзвінків. Повідомлення записуються разом із запитом на обслуговування, тому нічого не втрачається між змінами.

ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО НЕСПРАВНОСТІ
Додаток повідомляє вас на телефон, коли сервер, веб-сайт або обладнання, що контролюються, виходить з ладу, коли відкрито новий запит на підтримку та коли в чаті надходить повідомлення. Сповіщення надходять навіть тоді, коли додаток закрито.

МОНІТОРИНГ
Відстежуйте стан того, що контролюється у вашій компанії: сервери, комп'ютери з встановленими агентами, таймери, веб-сайти та мережеве обладнання. Кожен елемент показує, чи він онлайн, як довго та історію збоїв протягом періоду.

ДЛЯ ТЕХНІЧНОЇ КОМАНДИ
Техніки та менеджери можуть знайти в додатку чергу викликів, панель моніторингу, адаптовану для екрана мобільного пристрою, сповіщення для обслуговуваного обладнання та віддалений доступ до клієнтських машин із журналом аудиту кожного сеансу.

КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
Додаток збирає мінімум необхідних для функціонування даних: електронну адресу для входу та ідентифікатор сповіщень пристрою. Він не збирає дані про місцезнаходження, контакти, фотографії, камеру чи рекламні ідентифікатори. Реклама відсутня, і дані не продаються.

Повна політика конфіденційності доступна на сайті headersmonitor.com/privacy.

Що нового

Primeira versão do Headers Monitor.

• Abra chamados e acompanhe o andamento, com todo o histórico no aparelho
• Converse direto com a equipe técnica pelo chat
• Receba aviso quando um servidor, site ou equipamento sair do ar
• Acompanhe o estado do parque: servidores, máquinas, relógios de ponto e rede

Acesso exclusivo para clientes e equipe da Headers Consultoria.