ServicePRO Mobile

Help Desk Technology / Zunaso

Про цей додаток

ServicePRO Mobile працює з порталом самообслуговування ServicePRO. URL-адреса порталу самообслуговування ServicePRO потрібна під час першого запуску програми. Адміністратор ServicePRO може надати цю URL-адресу.

ServicePRO - це рішення для управління робочим потоком, яке дозволяє безперешкодно співпрацювати на всій території компанії. Запропоновані рішення знижують витрати, підвищують продуктивність праці та забезпечують повну видимість на всьому підприємстві.

Мобільний додаток ServicePRO пропонує вам управління робочим процесом для всіх підприємств. Завдяки простоті та зручності програми ви можете швидко відповідати на запити клієнтів та вирішувати проблеми через телефон. Ви можете створювати запити, класифікувати їх і надсилати сповіщення лише кількома клацаннями миші.

Основні моменти:
1) Оновлення запиту - змінення деталей запиту, таких як категорія, пріоритет, статус, призначення
2) Спеціальні форми - Збирайте додаткову інформацію та полегшуйте прості та складні робочі процеси
3) Робоча область - Перегляньте всі запити у вашій робочій області або у власному режимі
4) Сповіщення - Повідомте клієнтів, надсилаючи електронні листи та швидкі повідомлення
5) Пріоритетність - вирішення запитів за пріоритетом
6) Планування - Організуйте, запланувавши запити
7) Відстеження часу та витрат - реєструйте час, який ви витрачаєте на роботу над запитом
8) Шаблони робочого процесу - доступ до шаблонів для створення нових робочих процесів
9) Запити батьків-дітей - включення пов'язаних запитів для групування
10) Найкращі рішення - пошук найкращих рішень для вирішення питань

Що нового

- Allowing user to download attachments