Ideaentity IT Helpdesk

Idea Entity

Про цей додаток

IE IT Helpdesk — це універсальна програма для швидкого й ефективного керування запитами на підтримку ІТ. Програма, розроблена для співробітників Idea Entity, дозволяє користувачам легко реєструвати проблеми, відстежувати хід відкритих запитів і спілкуватися безпосередньо з командою ІТ-підтримки – і все це зі свого мобільного пристрою.

Ключові характеристики:
1. Надішліть заявки на підтримку: реєструйте проблеми з обладнанням, програмним забезпеченням або мережею лише кількома дотиками.
2. Відстежуйте статус запиту: отримуйте оновлення в режимі реального часу щодо відкритих і вирішених запитів.
3. Живі обговорення та оновлення: отримуйте миттєві повідомлення від ІТ-спеціалістів і надсилайте відповіді безпосередньо з програми.
4.Доступ до бази знань: знайдіть рішення типових проблем за допомогою статей довідки з можливістю пошуку (якщо є).
5. Додайте знімки екрана: завантажте фотографії або файли, щоб допомогти ІТ краще зрозуміти вашу проблему.

Незалежно від того, чи маєте ви справу з повільним комп’ютером, чи потрібна допомога з доступом до програмного забезпечення, чи у вас є запитання щодо ІТ-політики, IE IT Helpdesk спрощує процес підтримки та швидше повертає вас до роботи.

Лише для співробітників Idea Entity. Потрібен корпоративний вхід.

Що нового

This is the initial release of the IE IT Helpdesk app on the Google Play Store. The app provides support and assistance for IT-related issues within the organization. Users can report issues, request services, and track the status of their tickets with ease.