EZMaxRequest

InterPro Solutions, LLC

Про цей додаток

МОБІЛЬНИЙ ДОДАТОК EZMAXREQUEST MAXIMO – КРАЩИЙ СПОСІБ ІНІЦІАТИ ТА ВІДПРОВУЖИТИ ЗАПИТ НА РОБОТУ

Чудові операції та технічне обслуговування починаються з чудового досвіду спільноти. Для більшості організацій це означає надійний і простий спосіб для членів спільноти ініціювати запити на роботу, відстежувати прогрес і взаємодіяти з техніками.

Зазвичай ініціювання робочого запиту означає дзвінок, надсилання онлайн-форми або електронного листа до сервісного центру, де команда сервісного центру вводить інформацію запиту в IBM Maximo®. Після того, як робоче замовлення ініційовано та призначено, зазвичай відбувається ряд телефонних дзвінків, голосових повідомлень та електронних листів – як вхідних, так і вихідних – для надання розкладу та оновлень прогресу або збору додаткової інформації. Це неприємно як для запитувача, так і для команди сервісного центру.

Мобільний додаток EZMaxRequest Maximo — це повнофункціональний мобільний додаток Maximo, який спрощує керування запитами, дозволяючи авторизованим членам спільноти ініціювати робочий запит Maximo, завантажувати фотографії, спілкуватися з постачальниками послуг та насолоджуватися в режимі реального часу переглядом поточного прогресу — все з інтуїтивно зрозумілий, безпечний мобільний додаток, який легко адаптується до конкретних потреб вашої організації.

Основні характеристики EZMaxRequest

ІНІЦІАЦІЯ ЗАЯВИ НА РОБОТУ

EZMaxRequest дозволяє авторизованим членам спільноти ініціювати запити, що супроводжуються зображеннями, розмітками та описами (увімкнено голосом у текст), і насолоджуватися переглядом статусу запиту та його перебігу в режимі реального часу.

УПРАВЛІННЯ ЗАПИТОМ

Мобільний додаток EZMaxRequest Maximo надає простий у використанні інструмент адміністрування, який дозволяє команді сервісного центру легко керувати та постійно контролювати запити на громадську роботу. Фільтруйте запити, змінюйте статус, переглядайте та керуйте інформацією про запитувача в інтуїтивно зрозумілому інтерфейсі.

ВЛАСНІ ФОРМИ

Створюйте власні форми за допомогою вбудованого інструменту редактора форм. EZMaxRequest дозволяє вам вказати типи введених даних, які запитувачі можуть заповнювати, і має функцію перетягування, щоб ви могли легко організувати та змінити порядок своєї форми. Активні форми дозволяють запитувачам вводити робочі запити безпосередньо до вашої EAM. Крім того, EZMaxRequest зберігає всі версії форм, дозволяючи вам використовувати історію версій для доступу до попередніх версій.

PUSH-ПОВІДОМЛЕННЯ

Проактивно повідомляйте запитувачів про поточний прогрес у розв’язанні, включаючи квитанцію в режимі реального часу, призначення технічного спеціаліста та зміни ключового статусу. Техніки, які використовують EZMaxMobile, також отримують сповіщення про призначення в реальному часі безпосередньо на свої мобільні пристрої.

Інтерфейс користувача, що налаштовується

Прості в налаштуванні форми надають необмежену гнучкість для створення наскрізного досвіду, який відповідає потребам вашої організації, створює довіру спільноти та сприяє задоволенню користувачів.

ПЕРЕГЛЯД МАПИ

Легко введіть місцезнаходження служби з карти місць, які можна вибрати. Адміністратори можуть використовувати свою карту, щоб проаналізувати розподіл робочих запитів між місцями та групувати завдання технічних спеціалістів за близькістю.

МАКСИМО ІНТЕГРАЦІЯ

Мобільний додаток EZMaxRequest Maximo легко інтегрується з Maximo. На всі запити поширюються ті самі правила, дозволи, перевірки та робочі процеси, які відбуваються у вашому поточному середовищі сервісного центру. Запитувачі бачать лише ту інформацію, яку дозволяють ваші бізнес-правила.

РОЗМІДИ

Увімкніть розмови між вашою командою та членами вашої спільноти. Постачальники послуг можуть звернутися до запитувачів, щоб дізнатися більше про особливості завдання. Щоб зберегти діалог, вся історія розмов реєструється в робочому записі Maximo.

АУТЕНТИКАЦІЯ КОРИСТУВАЧА

EZMaxRequest використовує потужну аутентифікацію на основі стандартів, що забезпечує безпечну реєстрацію та вхід через постачальників соціальних ідентифікаційних даних, таких як Google, Facebook та Amazon через OAuth 2.0, а також інтеграцію з рішеннями SSO та постачальниками корпоративної ідентифікації, такими як Microsoft Active Directory через SAML 2.0 . Користувачі можуть увімкнути багатофакторну аутентифікацію (MFA) та отримувати одноразові паролі, щоб запобігти небажаному доступу.

Що нового

- Security fixes
- Minor bug fixes and enhancements