Jitbit Helpdesk

Jitbit

Про цей додаток

Отримуйте доступ до служби підтримки Jitbit з будь-якого місця за допомогою офіційного додатку для Android. Слідкуйте за запитами підтримки клієнтів, швидко реагуйте та синхронізуйте роботу своєї команди.

ОСНОВНІ ХАРАКТЕРИСТИКИ

📱 Повне керування заявками
• Перегляд, фільтрація та пошук заявок за статусом, категорією, отримувачем та датою
• Створення нових заявок із налаштовуваними полями
• Зміна статусу, пріоритету, отримувача та дат виконання
• Публікація відповідей, видимих ​​для всіх або лише для технічних спеціалістів

⚡ Оновлення в режимі реального часу
• Миттєві push-сповіщення про нові заявки та відповіді
• Оновлення заявок у реальному часі без оновлення
• Ніколи не пропускайте термінові запити клієнтів

🔒 Безпека понад усе
• Додаткове блокування додатка за допомогою PIN-коду або біометричного коду
• Потрібні безпечні HTTPS-з'єднання
• Ваші дані залишаються захищеними

✨ Інструменти продуктивності
• Шаблони готових відповідей та коментарів
• Інтеграція статей бази знань
• Допомога з відповідями на основі штучного інтелекту
• Додавання зображень та файлів до заявок

🎨 Сучасний інтерфейс
• Чистий, нативний дизайн Android
• Темна та світла теми
• Підтримка планшетів з розділеним переглядом
• Швидка та плавна робота

Працює з Jitbit Helpdesk SaaS та самостійно розміщеними установками. Потрібен активний обліковий запис Jitbit Helpdesk.

Що нового

Edit ticket subjects and descriptions directly in the app
Merge duplicate tickets from the ticket menu
Home screen widgets showing ticket counts (iOS)
Tap header stats for quick queue breakdown
Save custom filters for one-tap access
Recently Viewed tickets history
Create tickets via Share Sheet from any app
Create tickets on behalf of customers
Rich notification actions: reply, close, or assign without opening the app
Built-in time tracking with notes