Як акт, спрямований на вирішення труднощів, міська рада Іпоха розробила швидшу, зручну та ефективну систему під назвою MyAduanMBI, до якої також можна отримати доступ через мобільний додаток для смартфонів для подання скарг, оцінок, пропозицій та запитів до ради.
Громадськість, яка бажає подати скаргу, повинна вказати деталі скарги, місце її розташування та додати відповідні фотографії як доказ скарги, яку слід надіслати.
Громадськість також може звернути увагу на їх скарги, здійснивши пошук за посиланням, вказаним для перегляду низки дій, вжитих для досягнення конкретного кінця скарг.
З іншого боку, до Ради також можна зв’язатися через кілька інших каналів, таких як Facebook, Instagram та Twitter.