Service Management – Intune

OpenText Corp.

Про цей додаток

Мобільний додаток Service Management – ​​Intune (ESM) – це мобільна версія OpenText Service Management для підтримки Microsoft Intune.

У режимі сервісного порталу кінцеві користувачі можуть:

Пошук послуг або пропозицій підтримки, статей і новин
Перегляньте пропозиції послуг або підтримки
Створення нових запитів на службу або підтримку
Схвалити або відхилити запит на схвалення або змінити схвалення
Приймати або відхиляти оброблені запити
Smart Ticketing і підтримка віртуального агента
Перемикайтеся між різними орендарями

У режимі агента користувачі агента можуть:

Шукайте конкретні запити/інциденти, КІ, людей і статті чи новини
Переглянути запити/завдання/інциденти в моїх переглядах
Фільтрувати список запитів/завдань/інцидентів. Наприклад, відфільтрувати запити за певним пріоритетом
Оновіть детальну інформацію про запит/завдання/інцидент
Опублікувати коментарі до запиту/завдання/інциденту
Додайте рішення або запропоноване рішення до запиту/інциденту
Перегляньте детальну інформацію про особисті записи та зв’яжіться з особою, торкнувшись номера телефону, адреси електронної пошти або місцезнаходження

Щоб отримати повну інформацію про наш новий випуск, перейдіть до онлайн-документації OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

ВАЖЛИВО: це програмне забезпечення потребує підключення до OpenText Service Management Automation Suite. Ви можете активувати програму для мобільних пристроїв, відсканувавши QR-код із веб-сайту сервісного порталу автоматизації керування послугами вашої компанії. Ви також можете звернутися до свого IT-адміністратора, щоб отримати URL-адресу для активації.

Що нового

Now supports android 13 and above
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother