Призначення програми: збирати інформацію про проблеми з викидом принтера, які виникають на ринку, у режимі реального часу, ділитися інформацією з відповідними відділами, вживати ранніх контрзаходів і використовувати її для підвищення рівня задоволеності клієнтів.
Сфера використання додатка: щоб побудувати систему, ми розробимо мобільний додаток для збору інформації, надання її доступності для польових інженерів і отримання інформації про ринок.