이지모바일 - 모바일 지원

midassoft

Про цей додаток

«Mobile Support — ezMobile» від ezHelp — це рішення мобільної підтримки, у якому представник служби підтримки клієнтів надає доступ до екрана пристрою Android клієнта та вирішує проблеми, що виникають на пристрої Android у режимі реального часу.
З ezMobile ви завжди можете підтримувати свій пристрій Android поруч із собою. Запустіть службу віддаленої мобільної підтримки за допомогою Easy Mobile зараз.

* Користувачам Android-пристроїв Samsung, LG і SONY слід установити спеціальну програму виробника відповідно.

[основна функція]

1. Спільне використання екрана
- Персонал служби підтримки клієнтів може ділитися екраном мобільного пристрою в режимі реального часу та вирішувати проблеми.

2. Живий чат
- Користувачі та представники служби підтримки можуть спілкуватися в режимі реального часу.

3. Передача файлів
- Можлива двостороння передача файлів між користувачем і службою підтримки клієнтів.
(Однак пристрій клієнта може отримати доступ лише до папки завантажень – відповідно до політики Android)

4. Малювання
- Персонал служби підтримки клієнтів може використовувати інструмент малювання для відображення зображень на екрані кінцевого пристрою користувача.


[Як використовувати]
Крок 1. Встановіть і запустіть «Easy Mobile» з Google Play.
Крок 2. Введіть код доступу (6 цифр), наданий відповідальною особою, і натисніть кнопку OK.
Крок 3. Відповідальна особа здійснює мобільну підтримку.
Крок 4. Завершити роботу з підтримки.

■ Керівництво щодо прав доступу
Телефон - використовується для відображення стану телефону та списку програм тощо.
Місце для зберігання - використовується для передачі файлів
Зйомка екрана – використовується під час показу екрана агенту
Розташування. Використовуйте інформацію про місцезнаходження на основі мережі для отримання інформації про мережу


=== Повідомлення про використання AccessibilityService API ===
У «Easy Mobile-Mobile Support» взаємодія між терміналом, на якому встановлено Easy Mobile, і персоналом служби підтримки клієнтів для функцій, зазначених у наступних пунктах, є
API служби доступності використовується як спосіб підтримки.

Завдяки службі доступності надійна служба підтримки підтримує використання пристрою, показуючи екран пристрою клієнтам, які мають труднощі з використанням пристрою або мають труднощі з його нормальним використанням через інвалідність.

«Easy Mobile-Mobile Support» використовує API служби доступності та не збирає жодної особистої інформації, окрім як для цілей вищевказаних функцій.

* Домашня сторінка та підтримка клієнтів
Веб-сайт: https://www.ezhelp.co.kr
Підтримка клієнтів: 1544-1405 (будні: з 10:00 до 18:00, вихідні: субота, неділя та святкові дні)

Що нового

작은 오류 수정