Багато компаній керують поверненням, розглядом скарг і процесом повернення для налаштування, використовуючи невідповідні, іноді застарілі, складні в управлінні засоби, які не пропонують інструментів аналізу, спрямованих на оперативне виявлення неефективності та покращення процесу.
RMAhero покращує комунікацію та відстеження інформації в таких сферах:
повернення (несправний або пошкоджений товар; клієнт передумав; помилка в замовленні; запит на ремонт або заміну товару на гарантії; відмова від покупки;
скарга;
запит на налаштування продукту.
RMAhero — це гнучка, потужна, багатомовна хмарна платформа, яка дозволяє розробляти проекти, адаптовані до організаційної динаміки кожної компанії.
RMAhero пропонує оптимізовані функції також для використання в дорозі та за відсутності підключення (оператор на складі, продавець у магазині,...).
RMAhero пропонує аналітику, яка дозволяє розуміти та аналізувати інформацію, контролювати критичні точки, проблемних постачальників і тенденції вдосконалення.