EAAA ESPINAL

Cristian Camilo Ricaurte Florez

Про цей додаток

Додаток EAAA ESPINAL – це програма, призначена для полегшення взаємодії користувача з державною компанією, яка пропонує низку функціональних можливостей, які покращують взаємодію з клієнтами та спрощують керування процедурами, пов’язаними з виставленням рахунків, технічною підтримкою та спілкуванням з компанією. Нижче описано кожну з основних функцій.

Ознайомитися та завантажити рахунок-фактуру:

Користувачі можуть отримати доступ до свого рахунку-фактури.
Опція завантаження дозволяє отримати копію рахунків-фактур для зручного зберігання та довідки.

Реєстрація цифрових рахунків-фактур:

Додаток дозволяє користувачам реєструватися, щоб отримувати рахунки-фактури в цифровому вигляді, сприяючи зменшенню використання паперу та сприяючи екологічним практикам.

Оплатити рахунок:

Дозволяє перенаправляти для оплати рахунку

Повідомити про пошкодження:

Полегшує повідомлення про технічні проблеми або пошкодження комунальних послуг, надаючи інтуїтивно зрозумілий інтерфейс для опису характеру проблеми.
Дозволяє прикріплювати зображення.

Запит на зустріч:

Користувачі можуть призначати зустрічі для технічних послуг або особистих консультацій, оптимізуючи управління ресурсами та покращуючи обслуговування клієнтів.

Файл PQR (петиції, скарги та претензії):

Він пропонує спеціальний розділ для подання PQR, що дозволяє користувачам офіційно висловлювати свої проблеми та отримувати прозорий моніторинг процесу догляду.

Зверніться до PQR:

Надає детальну історію PQR, надісланих користувачем, включаючи їх поточний статус і дії, вжиті компанією у відповідь на кожен запит.

Додаткові характеристики:

Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс: зручний, простий у використанні дизайн із зрозумілими меню та параметрами, доступними для користувачів будь-якого рівня кваліфікації.

Що нового

Los cambios implementados fueron los siguientes:
1. Eliminación del botón “Inscripción de factura digital”
2. Creación de la nueva pantalla “Consulta tu PQR”
3. Creación de la nueva pantalla “Solicita tu reconexión”
4. Adición del nuevo botón “Escríbenos por WhatsApp”
5. Reorganización del orden de los botones principales