Як клієнт Ciena, ви можете використовувати мобільний додаток myCiena для створення, оновлення та відстеження заявок технічної підтримки, запитів на обладнання та розсилок інженерів у будь-який час і в будь-якому місці. Ви можете заощадити час, використовуючи наші інструменти для вирішення проблем. Здійснюйте пошук у нашій обширній базі знань, переглядайте панелі інструментів ефективності, вирішуйте проблеми з живим інженером у чаті та багато іншого.
Доступні функції:
Створюйте заявки технічної підтримки та отримуйте доступ до них
Створення запитів на обладнання та доступ до них
Створюйте і отримуйте доступ до інженерних розсилок
Спілкуйтеся з живим інженером
Протокол передачі файлів (FTP)
Перегляньте показники ефективності
Доступ до сповіщень
Шукайте в нашій базі знань
Шукайте наші технічні публікації
Віртуальний помічник