Silk Task — це система керування завданнями, де менеджери можуть давати завдання своєму персоналу за категоріями (продажі, маркетинг, закупівлі), надавати їм дату кінцевого виконання кожного завдання, змінювати статус завдання з Відкрито (для нового завдання), В Прогрес (для завдань, які були розпочаті співробітником), Done (Виконані завдання).
У межах кожного завдання керівник і персонал, якому призначено завдання, можуть обмінюватися повідомленнями, що стосуються цього конкретного завдання. Це дозволяє обом сторонам тримати одна одну в курсі кожного завдання.
Обидві сторони також можуть чітко бачити, скільки днів минуло з дати подання завдання.