OperforceAI Support

Operforce AI

Про цей додаток

Додаток підтримки на основі штучного інтелекту від Operforce AI надає такі функції для типового малого та середнього бізнесу (МСП) на ринках, що розвиваються:
1. Дозволяє клієнтам створювати заявки на підтримку для продукту або послуги
2. Клієнт отримує сповіщення про всі оновлення своєї заявки на підтримку
3. Сервісна організація призначає заявку відповідальній команді підтримки та її членам
4. Призначений член виявляє несправності та пропонує кроки для їх вирішення
5. Він оновлює заявку всією інформацією.
6. У багатьох випадках технік відвідує підприємство, вирішує проблему на місці та оновлює заявку зі свого мобільного додатку
7. Усі деталі візиту фіксуються через додаток
8. Технічні спеціалісти також запитують відгуки від клієнтів.
9. Operforce AI також має паралельну веб-застосунок для тієї ж функції
10. Клієнт та сервісна організація використовують обидва інтерфейси залежно від конкретних потреб.
11. Цей мобільний додаток здебільшого використовується співробітниками, які обслуговують клієнтів на місці та оновлюють статус своїх заявок на льоту. У майбутньому його також використовуватимуть для інших цілей, таких як відстеження місцезнаходження.

Що нового

Ticket Management
Troubleshooting Module
Parked & Closed Tickets
Activities Tracking
Team Assignment
Customer Management
Performance Improvements