Rasd Tracker

HCIT Professionals LLC

Про цей додаток

-----------------
RASD — це гнучка, налаштовувана операційна платформа, яка допомагає організаціям
всіх типів створювати, відстежувати та вирішувати інциденти — на власних умовах.

RASD адаптується до ваших
робочих процесів у всіх галузях. Визначте власні типи інцидентів, встановіть правила ескалації та контролюйте
готовність об'єктів на всіх ваших локаціях з одного мобільного інтерфейсу.

ОСНОВНІ ОСОБЛИВОСТІ

• Створення налаштованих інцидентів та заявок
Реєструйте будь-які типи операційних проблем або запитів за лічені секунди — несправності технічного обслуговування, прогалини у відповідності, перебої в обслуговуванні, перевірки якості або будь-яку користувацьку категорію, яку визначає ваша організація. Кожна заявка фіксує тип, пріоритет, опис, та статус з моменту її створення.

• Відстеження інцидентів та подальші дії
Слідкуйте за кожною заявкою від створення до закриття. Оновлюйте статус, додавайте подальші нотатки, перерозподіляйте відповідальність та ведіть повний журнал аудиту, щоб нічого не залишалося невирішеним.

• Автоматична ескалація
Заявки, які не були розглянуті у визначені терміни, автоматично передаються відповідній команді або керівнику. Налаштовувані правила ескалації
гарантують, що критичні проблеми завжди потрапляють до потрібних людей.

• Моніторинг готовності об'єкта
Перевіряйте та звітуйте про операційну готовність будь-якого об'єкта, філії або місця розташування. Ідеально підходить для організацій з кількома об'єктами, яким потрібен узгоджений огляд стану готовності по всій мережі — від офісів до польових об'єктів.

• Керування сповіщеннями та пріоритетами
Отримуйте сповіщення в режимі реального часу про високопріоритетні заявки та ескалації. Фільтруйте та сортуйте за статусом, пріоритетом та типом, щоб зосередитися на тому, що потребує негайної уваги.

• Огляд панелі інструментів
Миттєвий огляд відкритих заявок, ескалованих інцидентів та стану готовності об'єкта по всій вашій організації — оновлюється автоматично, щоб ваша команда завжди мала актуальну картину.

• Контроль доступу на основі ролей
Кожен користувач бачить лише заявки, місця розташування та дані, що стосуються його ролі.
Налаштовувані дозволи гарантують, що потрібні люди мають правильний доступ.

• Двомовна підтримка (арабська/англійська)
Повний арабський інтерфейс справа наліво (RTL) та англійський інтерфейс зліва направо (LTR)
— миттєво перемикайтеся з налаштувань вашого профілю.

• Світлий та темний режими
Виберіть світлий режим, темний режим або дотримуйтесь налаштувань вашої системи.

• Безпечний та зашифрований
Усі дані передаються через зашифровані з’єднання та доступні лише авторизованим користувачам у вашій організації.

ПІДХОДИТЬ ДЛЯ
------------
Будь-якої організації, яка керує операційними проблемами в одному або кількох місцях:
групи гостинності, роздрібні мережі, об’єкти та майно
Управління, комунальні послуги та інфраструктура, медичні заклади, логістика та транспорт тощо.

ВИМОГИ
------------
• Активний обліковий запис RASD, наданий адміністратором вашої організації
• Потрібне підключення до Інтернету

ПІДТРИМКА
-------
Для отримання технічної підтримки або доступу до облікового запису зверніться до системного адміністратора RASD вашої організації.