Online Support

F. Hoffmann-La Roche

Про цей додаток

"Додаток" Інтернет-підтримка "розроблений спеціально для лабораторій, що використовують інструменти та аналізатор Roche. Додаток має на меті підтримати наших клієнтів у лабораторії в управлінні будь-яким типом проблем або питань, пов'язаних з їхньою активною базою встановлення. Користувачі матимуть комплексне рішення інструмент управління проблемами, який складається з цифрового журналу для документації, вказівок щодо усунення несправностей, що допомагають самостійно, та простого та швидкого способу ескалації питань безпосередньо до відповідної організації Roche Service.

Додаток повинен дозволити користувачам:
- відскануйте QR-код на приладі / аналізаторі (якщо він доступний локально), щоб ідентифікувати прилад за його серійним номером
- отримати вказівки з усунення несправностей, якщо вони доступні на основі захопленого коду тривоги
- знайти подібні проблеми та їх вирішення на основі коду тривоги
- додати опис проблеми та вкласти зображення
- перевірити стан випуску
- пошук інформації у відомих виданнях в інтегрованому цифровому журналі
- перевірити інформаційну панель із загальним станом проблем

Не застосовувати пацієнтам. Не включає лікування діабету.

Усі облікові записи користувачів Інтернет-підтримки створюються, зберігаються та керуються через портал DiaLog. Після реєстрації на вашому пристрої зберігається та шифрується ключ, який діє протягом тижня. Подальший доступ до програми можливий лише за допомогою вашого FaceId, TouchId або PIN-коду. Після тижня бездіяльності реєстраційний ключ буде автоматично видалено.
Переконайтесь, що ви не надсилаєте свій PIN-код третім особам. Ви несете відповідальність за захист свого телефону та доступу до програми. Тому ми рекомендуємо не робити джейлбрейк і не виконувати коріння телефону, що є процесом видалення програмних обмежень та обмежень, накладених офіційною операційною системою вашого пристрою. Це може зробити ваш телефон вразливим для шкідливого програмного забезпечення / вірусів / шкідливих програм, поставити під загрозу функції безпеки вашого телефону, і це може означати, що додаток Інтернет-підтримка не працюватиме належним чином або взагалі. Якщо ваш пристрій викрадено або безповоротно втрачено, переконайтеся, що ви дистанційно заблокували та змінили свої паролі ".

Що нового

- in-app notifications
- minor fixes