Servicing24 Admin

Servicing24

Про цей додаток

Servicing24: спрощення керування послугами для ІТ-інфраструктури та технічної підтримки

Servicing24 — це комплексний додаток для керування послугами, розроблений виключно для адміністраторів, інженерів і техніків Servicing24. Будучи лідером у сфері послуг технічного обслуговування сторонніх розробників, Servicing24 пропонує неперевершену підтримку серверів, сховищ, мереж і керованої інфраструктури. Ця програма дає змогу команді оптимізувати роботу, покращити надання послуг і ефективно керувати завданнями технічної підтримки на різноманітних пристроях.

Основні характеристики:
Інформаційна панель керування послугами:
Отримайте повну видимість поточних запитів на обслуговування, майбутніх завдань і призначених обов’язків. Керуйте всіма заявками на обслуговування в одному місці для оптимізації операцій.

Підтримка сторонніх розробників:
Ефективно обробляйте запити на обслуговування серверів, сховищ і мережевого обладнання. Забезпечте оптимальну продуктивність і мінімальний час простою.

Технічна підтримка пристроїв:
Керуйте та вирішуйте проблеми з ноутбуками, настільними ПК та іншими ІТ-активами. Відстежуйте рішення, щоб забезпечити послідовну та надійну підтримку.

Оновлення в реальному часі:
Миттєво отримуйте сповіщення про нові завдання, ескалацію та оновлення послуг, щоб нічого не пропустити.

Призначення завдань і відстеження:
Адміністратори можуть призначати завдання інженерам або технікам і відстежувати їх прогрес. Це забезпечує відповідальність і ефективне виконання завдань.

Сервіси керованої інфраструктури:
Організовуйте та контролюйте управління інфраструктурою, включаючи графіки профілактичного обслуговування та коригувальних заходів для вашої ІТ-налаштування.

Безперебійне спілкування:
Ефективно співпрацюйте з командою за допомогою інструментів спілкування в програмі, щоб швидше вирішувати проблеми та підтримувати якість обслуговування.

Детальна звітність і аналітика:
Створюйте вичерпні звіти про ефективність обслуговування, час виконання завдань і тенденції технічного обслуговування для підвищення загальної продуктивності.

Чому варто обрати додаток Serviceing24?
Ефективність: спрощує складні робочі процеси обслуговування для швидшого вирішення проблем.
Точність: відстежує детальну інформацію про кожен запит на обслуговування для прозорості та кращої якості обслуговування.
Зручність: розроблено для керування на ходу, дозволяючи адміністраторам, інженерам і технікам отримувати доступ до всього, що їм потрібно, будь-коли та будь-де.
Масштабованість: можливість адаптації до зростаючих потреб Servicing24 у міру розширення ваших пропозицій послуг.
Для кого це?
Додаток створено для внутрішньої команди Servicing24, зокрема:

Адміністратори: керуйте загальними операціями, призначайте завдання та переглядайте продуктивність.
Інженери та техніки: доступ до деталей завдання, ефективне вирішення проблем і оновлення журналу.
Застосування:
Послуги третьої сторони з технічного обслуговування серверів, сховищ і мережевого обладнання.
Технічна підтримка ноутбуків, настільних ПК та інших пристроїв.
Послуги керованої інфраструктури, що забезпечує безперебійну роботу ІТ для ваших клієнтів.
Як це працює:
Вхід: увійдіть у програму за допомогою унікальних облікових даних, наданих Servicing24.
Огляд інформаційної панелі: перегляд усіх активних завдань, сервісних заявок і сповіщень.
Керування завданнями: приймайте призначення, оновлюйте статуси завдань і позначайте завдання як виконані.
Моніторинг у режимі реального часу: будьте в курсі термінових завдань і підвищення рівня обслуговування за допомогою миттєвих сповіщень.
Створення звітів: створюйте докладні звіти про продуктивність і діліться ними безпосередньо з програми.
Переваги використання програми Servicing24:
Покращене надання послуг: швидший час відповіді та ефективне відстеження завдань.
Покращена комунікація: безперебійна співпраця між адміністраторами та технічними спеціалістами.
Рішення на основі даних: отримуйте доступ до статистики для оптимізації стратегій надання послуг.
Доступ будь-де: керуйте завданнями зі свого мобільного пристрою, забезпечуючи гнучкість і зручність.

Servicing24 — це більше, ніж просто додаток — це рішення для модернізації та оптимізації операцій обслуговування вашої компанії. Від підтримки критичної ІТ-інфраструктури до вирішення повсякденних технічних проблем, Servicing24 надає вашій команді інструменти для досягнення успіху.

Що нового

* updated HRM view to a page inside the app instead of browser