Smart Agent — це потужний, гнучкий і масштабований інструмент для моніторингу продуктивності та послуг бездротової мережі з точки зору кінцевого користувача. Рішення розроблено для стандартних пристроїв Android, щоб збирати реальну якість даних про досвід, дозволяючи операторам (або операторам або постачальникам мобільних віртуальних мереж) покращувати задоволеність клієнтів і якість взаємодії з кінцевим користувачем. Розумний агент пропонує дві різні функції: (1) АКТИВНИЙ агент, коли потрібна взаємодія людини, і (2) ПАСИВНИЙ агент, без взаємодії людини. Коли він використовується у великих масштабах, він збирає (в активному та пасивному режимах) анонімну інформацію.
Smart Agent використовуватиме служби доступності, щоб перехоплювати клавіші, натиснуті вашим пультом дистанційного керування, і дозволяти вам відповідати на опитування, які можна надсилати та показувати в накладенні під час використання інших програм. Використання цієї послуги відповідно до правил, що стосуються даних користувачів Google Play, не передбачає збору будь-яких конфіденційних даних користувача. Smart Agent збиратиме лише ті відповіді, які ви надасте під час опитування.