DIMS Customer

TCPL Webmaster

Про цей додаток

Запис інцидентів та очікування відповідей до днів - це минуле. Додаток DIMS дозволяє легко входити в сервісний запит щодо будь -якого з ваших ІТ -активів, укладеного з нами, отримувати миттєвий статус та повідомлення про ці запити в режимі реального часу.

Ось короткий посібник про те, як можна використовувати додаток
Перший крок - увійти у додаток та зареєструватись у нас. Ви повинні ввести свої дані, такі як ім’я, адресу електронної пошти та номер телефону, щоб зареєструватися у програмі.
Система автентифікує ваше доменне ім’я за допомогою наших записів клієнтів та реквізитів активної угоди. Після автентифікації користувачеві буде дозволено увійти.
Після того, як ви ввійдете у програму, на екрані ви побачите персоналізовану інформаційну панель. Панель приладів оновлюватиме статус усіх ваших запитів на обслуговування - якщо вони утримуються, виконуються, не призначені або призначені інженеру.
Ви також можете шукати статус певного запиту в рядку пошуку, просто ввівши серійний номер об’єкта або запит на обслуговування об’єкта у рядку пошуку.
Щоб увійти до нового запиту на обслуговування, користувач повинен ввести серійний номер об’єкта, додати категорію об’єкта, долучити фотографію чи опис.
Після того, як запит буде зареєстрований, він автоматично буде призначений одному з наших відділів обслуговування на основі таких факторів, як місцезнаходження, категорія проблеми тощо.
Запит на обслуговування буде вирішуватися дистанційно, а якщо ні, то інженера буде призначено на основі таких факторів, як категорія проблеми, набір навичок та місцезнаходження.
Після призначення інженера наш клієнт отримає сповіщення щодо деталей інженера
Клієнти можуть відстежувати статус інженера за самим додатком.
Після вирішення проблеми користувачі також можуть поділитися відгуками щодо програми.

Наша мета - надати нашим клієнтам тільки найкращі послуги після обслуговування, саме для цього призначена DIMS. Це дуже простий у використанні, але розумний додаток, який допоможе нам вирішити ваші запити якнайшвидше.

Що нового

Added google map integration in this build.