samwin Mobile Agent

telecommunication software

Про цей додаток

Мобільний агент samwin дозволяє користувачам агентів підключатися до samwin за допомогою мобільного пристрою Android.
Ця програма пропонує всі ключові функції, відомі від Desktop-класу samwin Agents:
* Управління навичками - увійдіть і вийдіть із Skills
* Обробка викликів - переведіть виклик на утримання, запаркуйте або переставте в чергу
* Підтримка Softphone - телефонуйте та приймайте дзвінки через Wi-Fi або мобільні дані
* Повний доступ до каталогу, включаючи присутність і зустрічі
* Список очікування викликів і історія викликів - показує очікування та минулі виклики

У регіонах із поганим підключенням до Інтернету замість розширення ACD програмного телефону можна використовувати розширення ACD, налаштоване як неконтрольований фізичний телефон за допомогою номера телефону мобільного пристрою. Це дозволяє користувачеві обробляти дзвінки samwin як звичайні телефонні дзвінки навіть за мінімального покриття стільникового зв’язку.

Що нового

* BREAKING CHANGE: Softphone ACD Extensions are no longer supported.
* Added support for Web Agent backends of version 2.8.0 and newer.
* Added support for Web Agent-side favorite directory entries.
* Fixed an issue where non-Directory organizational units were offered for directory selection.