Virtual Scale — це платформа для взаємодії з клієнтами на базі штучного інтелекту, яка дозволяє компаніям розгортати віртуальні команди на різних каналах (дзвінки, чат, WhatsApp, SMS тощо) в єдиному інтерфейсі.
Ключові функції та переваги:
• Омніканальна підтримка: вона обробляє взаємодію з клієнтами через голосові, чатові та месенджерні платформи з однієї системи.
• Штучний інтелект корпоративного рівня: платформа позиціонує себе як здатну «масштабувати» команди за допомогою цифрових помічників або віртуальних агентів на базі штучного інтелекту.
• Навчальні посібники та ресурси для адаптації: існує спеціальний розділ довідки/навчальних посібників, який допоможе користувачам освоїти платформу.