Xtechs

betatek

Про цей додаток

XTPL: спрощене керування скаргами для користувачів і керівників
Додаток «XTPL» революціонізує обробку скарг, забезпечуючи бездоганний інтерфейс як для користувачів, так і для керівників, забезпечуючи оперативне вирішення проблем і підвищену ефективність завдяки спілкуванню в режимі реального часу.

Для користувачів

- Швидке та просте подання скарги
Користувачі можуть легко подавати скарги через зручний інтерфейс, що робить процес простим і безпроблемним.

- Негайне підтвердження
Після надсилання користувачі отримують негайне підтвердження, забезпечуючи спокій, що їхня проблема вирішується.

- Оновлення статусу в реальному часі
Користувачі можуть відстежувати статус своєї скарги в режимі реального часу, отримуючи інформацію про прогрес і очікуваний час вирішення.

Для керівників

- Миттєве повідомлення про скарги
Керівники отримують миттєві сповіщення про нові скарги, що дозволяє їм ефективно визначати пріоритети завдань.

- Ефективне управління скаргами
Комплексна інформаційна панель дозволяє керівникам переглядати, керувати та відстежувати скарги, за допомогою інструментів для категоризації та призначення завдань.

- Своєчасне вирішення та звітування
Керівники можуть оперативно вирішувати проблеми та створювати звіти про тенденції скарг, допомагаючи визначити та впровадити довгострокові рішення.

- Розширений зв'язок
Пряме спілкування між користувачами та керівниками сприяє швидкому роз’ясненню та оновленню, прискоренню вирішення проблем і покращенню якості обслуговування