Ziwo Agent

ZIWO

Про цей додаток

Ознайомтеся з мобільним додатком ZIWO Android і його винятковими функціями. Ця програма надасть агентам надзвичайний набір функцій, призначених для революції у вашому бізнесі, забезпечуючи численні переваги, які стрімко прискорять ваше зростання та залишать конкурентів на місці.

- Надайте клієнтам персоналізовану підтримку, переглянувши історію контактів і деталі клієнта, перш ніж здійснити дзвінок.
- Переведіть свій дзвінок до черги або до агента після того, як ви відповісте на вхідний дзвінок або зробите вихідний дзвінок.
- Здійснюйте конференц-дзвінки, під час яких ви зможете спілкуватися з 5 або більше людьми одночасно.
- Відобразиться активне посилання на записи дзвінків, а також ви можете знайти запис дзвінків, прикріплений до CDR.
- Легко отримуйте та переглядайте всі вхідні дзвінки за допомогою мобільного спливаючого вікна, яке демонструє всі вхідні дзвінки у вашому обліковому записі.
- Історія дзвінків і записи голосу для негайної інтеграції в CDR для кращого відстеження.
- Розумний номеронабирач дозволяє агентам здійснювати вихідні дзвінки на будь-який номер телефону. Все, що вам потрібно, це вибрати країну та набрати номер безпосередньо.
-Легко шукайте в контактах.
- Плавно створюйте новий контакт, ввівши ім’я, прізвище, електронну адресу та номер телефону контакту.
- Додайте примітки до профілів клієнтів, щоб відстежувати їхні вподобання.
-Змініть свій статус, щоб команда також могла переглядати ваш статус (Доступний, На зустрічі, На перерві,), щоб вони завжди мали під рукою поточний статус системи.