ADR4ALL

Resolution of consumer disputes

Про цей додаток

ЗАГАЛЬНЕ: ADR4ALL – це мобільний додаток, який спрощує процес позасудового вирішення спорів між споживачами та бізнесом.
ОПИС: Програма ADR4ALL охоплює майже всі споживчі суперечки та може використовуватися як споживачами, де б вони не жили, так і підприємствами (включно з електронними магазинами та ринками), де б вони не знаходилися та не працювали. Додаток має два потоки спорів: перший стосується туризму та подорожей (синій колір), а другий – усі інші спори (зелений колір). Він також має два потоки процесу врегулювання: перший охоплює прямі переговори між споживачем і бізнесом, а другий – подання споживачем справи до органу з врегулювання.
ПРОЦЕДУРА: користувач програми вибирає, реєструвати нову справу чи керувати справою, яку він уже подав, вибирає сферу спору (Туризм/Подорожі чи інше) та процес вирішення (переговори безпосередньо з бізнесом або подати до органу вирішення проблеми). Потім він обирає компанію та орган із врегулювання (залежно від потоку), легко заповнює поля заявки, завантажує (за потреби) файли та подає справу. Він отримує на екран свого мобільного телефону профіль справи, який містить код, за допомогою якого він може підключитися до кімнат для переговорів і посередництва, щоб вирішити свою суперечку з компанією або за допомогою посередника. Все вищезазначене можна легко зробити через його мобільний телефон!
ПІДКЛЮЧЕННЯ: програма ADR4ALL використовує мобільний Інтернет (5G/4G/3G/EDGE/WIFI). Оскільки під час роботи програми може стягуватися плата, щоб дізнатися більше про плату за передачу даних або інші платежі, зверніться до свого постачальника телекомунікацій.
ЗАВАНТАЖИТИ: усі споживачі можуть безкоштовно завантажити програму на свій мобільний телефон. Також час від часу проводять розіграші подарунків для тих, у кого на мобільному телефоні встановлений додаток.
МУЛЬТИМЕДІА: під час процесу подання або спілкування з компанією чи посередником, через кімнати заявок, користувач може завантажити інформацію про справу, таку як фотографії, документи в різних форматах тощо.
СТВОРЕННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ: щоб не турбувати користувача необхідністю запам’ятовувати ще один код користувача та пароль, ця програма дозволяє користувачеві надсилати скільки завгодно запитів без необхідності реєструватися в ньому чи створювати обліковий запис.
МОНІТОРИНГ СПРАВИ В ЖИВОМУ РЕЖИМІ: ця програма дозволяє користувачеві відстежувати в прямому ефірі через кімнати для переговорів і посередництва хід розгляду справи, яку він подав.
КОНТАКТ: для будь-якої проблеми, інформації чи пропозиції щодо програми користувач може зв’язатися з нами за адресою [e-mail]
ФІНАНСУВАННЯ: ця програма була співфінансована послідовними європейськими програмами та пунктом ADR і є найповнішою системою онлайн-вирішення споживчих спорів у світі.