"ICare Assistant" - це додаток, який дозволяє вам переконатися, як багатоканальна орієнтація, доступ та використання можуть бути змінені на медичні послуги, пропоновані регіоном, використовуючи Штучний інтелект, Доповнену реальність та навігацію в приміщенні.
Прообраз був побудований навколо Каса-делла-Салюте з Навіле (Via Svampa, 8 у Болоньї), в рамках цифрового фестивалю AFTER-Futuri (24-27 / 10/2019), організованого Цифровою програмою регіону Емілія-Романья.
Будинки здоров'я - це організаційна модель служб соціальної допомоги, яку реалізує регіон Емілія-Романья на всій території. Єдине, близьке і звичне місце, де можна отримати допомогу, не маючи подорожі навколо району і де зосереджені всі фахівці та інтегровані територіальні служби соціального та медичного сектору. Місце, де реалізуються як прийом, так і орієнтація на послуги, що забезпечують профілактику, безперервність надання допомоги, лікування хронічних патологій та завершення основних діагностичних шляхів, які не потребують використання лікарні.
Завантаживши додаток iCare Assitant, з 26 жовтня по 26 листопада учасники фестивалю та громадяни зможуть увійти в майбутнє, переживши історію Сари: матері трьох дітей, яка живе своїм досвідом доступу до нових цифрових соціальних послуг ,
Громадяни зможуть у моделюванні перевірити, як за допомогою «iCare Assistant» ви орієнтуєтесь вдома, вибираючи мову серед доступних, у відкритті та бронюванні потрібних вам послуг. Потім супровід Сари продовжується до входу в Каса-делла-Салюте, де вона розпізнається і, виходячи з необхідних послуг та виявлення її фізичних оздоровчих особливостей, супроводжується додатком у межах за допомогою реальної 3D-навігації, аж до клініки, де він має прийом. Дослідження та відвідування Каса-делла-Салюте досягає ще більшого занурення, якщо Доповнену реальність активувати, просто обрамляючи навколишній простір за допомогою свого мобільного пристрою. Насправді це дозволяє в режимі реального часу отримати доступ до вказівок, інформації та визначних пам'яток маршруту.
Коротше кажучи, це нова експериментальна модель публічного обслуговування, в якій особистий цифровий помічник громадянина:
• робить послуги з догляду та стосунків, вже впроваджені регіональною системою, більш ініціативними
• інформує, спрямовує та супроводжує процес надання допомоги в персоналізованому та передбачуваному відношенні до конкретних потреб громадянина та його сім'ї
• знає всю пропозицію територіальних соціальних служб охорони здоров'я та вдається скласти та запропонувати її за допомогою простих розмовних багатомовних чатів
• це допомагає тривимірному дослідженню офісів та клінік, де надаються послуги, та дозволяє отримати доступ до інформації в додатковій реальності.
Нарешті, із підходом надзвичайної уваги та прислухаючись до потреб громадян, додаток дозволяє зібрати всі коментарі та пропозиції тих, хто хоче це випробувати, оцінити їх вплив, реалізацію та розвиток.