Система дозволяє в оперативному режимі управляти зверненнями клієнтів, планувати виїзди інженерів з урахуванням їх навантаження та розташування, а також вести облік серверного обладнання, друкувального обладнання та витратних матеріалів. Реалізовано контрактну взаємодію із замовниками, з контролем SLA, складу послуг та устаткування, що обслуговується.