OneContactGamification
1 тис.+
Завантаження
Для всіх вікових груп
info
Про цей додаток
Gamification використовує ігрову механіку і методи проектування гри, щоб створити гру, як досвід в період роботи. Основна мета полягає в тому, щоб зробити більш привабливу роботу, мотивацію і весело провести час, до сих пір намагається досягти цілей компанії.
Як це має сенс в контакт-центрі?
Контактні центри мають один з найвищих темпів ротації кадрів в галузі і одна з найнижчих Також діє середні. Отже, механізм створення та мотивує, що сприяє лояльності співробітників має сенс. Три ключових векторів:
1) Структурування та тимчасової світ:
Багато контактні центри вже пропонують нагороди і призи, але найбільш часто в дорозі керівництва. Створюючи повністю структуровані турнірних таблиць, квести, проблеми і досягнення, ви принесете узгодженості та ефективності цього процесу.
2) Управління життєвим циклом агента:
Агенти часто не розуміють їх потенційну кар'єру. Шлях надання їм чіткої еволюцією дорожньої карти (стажист-молодший-старший), де окуляри досвіду можна використовувати для введення внутрішніх змагань з просування, Сприяє йому все більш і більш чіткий життєвий цикл агента.
3) Інтеграція технологій в абсолютно оптимізованої екосистемі робочої сили:
Істинний процес оптимізації трудових ресурсів означає створення симфонії між моніторингом якості, управлінням персоналом, E-Learning та іншими технологіями, доступними совм.
Gamification двигун забезпечує ідеальний потік, безперервно подаючи на КПЕ і даних, наданих різними компонентами в контакт-центрі екосистеми.
Collab Gamification двигун має три різних типи ігор:
Завдання: цілі Quest встановити, що має бути подолано для досягнення нагороди, цей тип може бути укомплектовані всіма взяли це питання, і там бере участь в конкурсі.
Завдання: виклики проходять змагання, де кожна людина повинна прагнути до досягнення тієї ж мети швидше і краще, ніж всі інші. Проблеми будуть тільки нагородити найкращі фінішер.
Досягнення: Цей тип буде виділити подвиги і віхи, цього може знадобитися якийсь або просто робити щось досвід протягом певної кількості часу.
В кінцевому рахунку, Gamification додає новий елемент на робочі місця і може бути використаний для мотивації працівників для виконання завдань, роблячи їх більш цікавими і привабливі.
● Проблеми будуть створювати конкуренцію Підвищення продуктивності робочих.
● Робота в команді часто стати основним інструментом для досягнення мети, що ведуть до працівникам допомагають один одному більше.
● Він може також використовуватися як інструмент навчання, щоб встановити шлях малих цілей для слухачів слідувати, дізнавшись про їх завдання.
Collab Gamification двигуна хмара служба дие може бути розгорнуто в будь-якому середовищі центру контактів, або вже використовують нашу технологію або будь-який інший 3-й партійної системи центру обробки викликів (інтеграція може знадобитися).
Отже, ви частину гри або глядача ви бути все своє життя?
Як це має сенс в контакт-центрі?
Контактні центри мають один з найвищих темпів ротації кадрів в галузі і одна з найнижчих Також діє середні. Отже, механізм створення та мотивує, що сприяє лояльності співробітників має сенс. Три ключових векторів:
1) Структурування та тимчасової світ:
Багато контактні центри вже пропонують нагороди і призи, але найбільш часто в дорозі керівництва. Створюючи повністю структуровані турнірних таблиць, квести, проблеми і досягнення, ви принесете узгодженості та ефективності цього процесу.
2) Управління життєвим циклом агента:
Агенти часто не розуміють їх потенційну кар'єру. Шлях надання їм чіткої еволюцією дорожньої карти (стажист-молодший-старший), де окуляри досвіду можна використовувати для введення внутрішніх змагань з просування, Сприяє йому все більш і більш чіткий життєвий цикл агента.
3) Інтеграція технологій в абсолютно оптимізованої екосистемі робочої сили:
Істинний процес оптимізації трудових ресурсів означає створення симфонії між моніторингом якості, управлінням персоналом, E-Learning та іншими технологіями, доступними совм.
Gamification двигун забезпечує ідеальний потік, безперервно подаючи на КПЕ і даних, наданих різними компонентами в контакт-центрі екосистеми.
Collab Gamification двигун має три різних типи ігор:
Завдання: цілі Quest встановити, що має бути подолано для досягнення нагороди, цей тип може бути укомплектовані всіма взяли це питання, і там бере участь в конкурсі.
Завдання: виклики проходять змагання, де кожна людина повинна прагнути до досягнення тієї ж мети швидше і краще, ніж всі інші. Проблеми будуть тільки нагородити найкращі фінішер.
Досягнення: Цей тип буде виділити подвиги і віхи, цього може знадобитися якийсь або просто робити щось досвід протягом певної кількості часу.
В кінцевому рахунку, Gamification додає новий елемент на робочі місця і може бути використаний для мотивації працівників для виконання завдань, роблячи їх більш цікавими і привабливі.
● Проблеми будуть створювати конкуренцію Підвищення продуктивності робочих.
● Робота в команді часто стати основним інструментом для досягнення мети, що ведуть до працівникам допомагають один одному більше.
● Він може також використовуватися як інструмент навчання, щоб встановити шлях малих цілей для слухачів слідувати, дізнавшись про їх завдання.
Collab Gamification двигуна хмара служба дие може бути розгорнуто в будь-якому середовищі центру контактів, або вже використовують нашу технологію або будь-який інший 3-й партійної системи центру обробки викликів (інтеграція може знадобитися).
Отже, ви частину гри або глядача ви бути все своє життя?
Оновлено
Безпека визначається тим, як додаток збирає та кому передає ваші дані. Способи забезпечення конфіденційності й захисту даних можуть різнитися залежно від використання додатка, регіону та віку користувача. Розробник, який надає цю інформацію, може оновлювати її.
Дані не передаються третім сторонам
Докладніше про те, як розробники заявляють про передавання даних
Дані не збираються
Докладніше про те, як розробники заявляють про збирання даних
Дані передаються в зашифрованому вигляді
Що нового
Fixed minor bugs
