Buffalo City Столична мерія Застосування Citizen Engagement дозволяє Столична мерія ефективно підключитися, спілкуватися, і громадяни послуг за всіма соціально-економічних верств, надаючи послуги мобільного зв'язку додатків для кожного типу мобільного телефону (смарт і не розумні) і всі цифрові пристрої.
Переваги використання прямих каналів зв'язку, зокрема, за допомогою мобільних пристроїв в чотири рази: технологія може поліпшити управління; це сприяє більш глибокому розумінню громадян; це знижує витрати на участь громадськості і в кінцевому рахунку, це дозволить поліпшити надання послуг.
Вигоди для громадян, що вони мають прямий канал зв'язку з муніципалітетом; здатні взаємодіяти з муніципалітетом і мати доступ в будь-який час і в будь-якому місці - все за зниженими цінами в зусилля, час і гроші.