Cention
+10
ڈاؤن لوڈز
ہر کوئی
info
اس ایپ کے بارے میں
Cention کے ساتھ اپنے کسٹمر کے تجربے کو تبدیل کریں، بے مثال مواصلت اور مدد کے لیے آپ کا ہمہ گیر حل۔ اپنے کاروبار کو ایک حقیقی اومنی چینل پلیٹ فارم کے ساتھ بلند کریں جو بغیر کسی رکاوٹ کے چیٹ، ای میل، فون، ایس ایم ایس، پیغام رسانی اور سوشل میڈیا کو مربوط کرتا ہے، جو آپ کے کاموں کا ایک جامع 360° منظر فراہم کرتا ہے۔
جوابدہ کسٹمر سپورٹ:
مربوط اور ہموار تجربہ کو یقینی بناتے ہوئے، کسی بھی چینل پر اپنے صارفین کو جواب دیں۔ مختلف مواصلاتی چینلز پر اپنی افرادی قوت کو متحد اور تعاون کریں، جس سے صارفین کے جوابات اور سوالات کو سنبھالنا آسان ہو جائے۔
کارکردگی کے لیے آٹومیشن:
ترجیح، وقت اور قدر کی بنیاد پر کاموں کو منظم رکھنے کے لیے کاموں کو خودکار، ڈیلیگیٹ اور لیبل کریں۔ اپنے رابطہ مرکز کی کارکردگی کو بڑھانے کے لیے اعلی درجے کی CSS صلاحیتوں جیسے کہ چیٹ بوٹس، ویب سائٹ کے اکثر پوچھے گئے سوالات، اور نالج بیس کو نافذ کریں۔
ڈیٹا پر مبنی پرسنلائزیشن:
مصنوعی ذہانت کے حل کا استعمال کرتے ہوئے ذاتی ڈیٹا کے ساتھ اپنے رابطہ ڈیٹا بیس کو بڑھائیں۔ اپنی کاروباری ضروریات کو بہتر انداز میں پورا کرنے کے لیے ایپس اور عمل کو اپنے رابطہ مرکز میں ضم کریں اور نالج بیس کے ذریعے منظم معلومات کے ساتھ اپنے ایجنٹوں کی مدد کریں۔
کام کی موثر ہینڈلنگ:
کام کے ٹیگز مرتب کریں، کاموں کو ترجیح دیں، اور اکثر پوچھے جانے والے سوالات کے لیے ذاتی نوعیت کے ٹیمپلیٹس بنائیں۔ اپنی ٹیم کی کارکردگی کو زیادہ سے زیادہ کریں، انہیں گاہک کے سوالات کے فوری اور موثر حل فراہم کرنے کے قابل بنا کر۔
ہموار تعاون:
ایجنٹوں کو تنظیم کے اندر یا بیرونی ماہرین کے ساتھ تعاون کرنے کی اجازت دیں تاکہ کسٹمر کے سوالات کے جوابات کو بہتر بنایا جا سکے۔ آسانی سے معلومات کے حصول کو یقینی بناتے ہوئے مواصلات کے لیے ایک محفوظ جگہ بنائیں۔
وسیع تجزیات:
بہتر فیصلہ سازی کے لیے حسب ضرورت رپورٹس بنائیں، بشمول SLA اوقات، آنے والے کام، اور تنظیمی جائزہ۔ اپنے رابطہ مرکز کو COPC کے مطابق رکھیں اور تصدیق شدہ رابطہ کاروں سے تصدیق شدہ رکھیں۔
آسان اور شفاف قیمتوں کا تعین:
ہمارے سادہ اور شفاف قیمتوں کے ڈھانچے کے ساتھ جو آپ استعمال کرتے ہیں اس کی ادائیگی کریں۔
جوابدہ کسٹمر سپورٹ:
مربوط اور ہموار تجربہ کو یقینی بناتے ہوئے، کسی بھی چینل پر اپنے صارفین کو جواب دیں۔ مختلف مواصلاتی چینلز پر اپنی افرادی قوت کو متحد اور تعاون کریں، جس سے صارفین کے جوابات اور سوالات کو سنبھالنا آسان ہو جائے۔
کارکردگی کے لیے آٹومیشن:
ترجیح، وقت اور قدر کی بنیاد پر کاموں کو منظم رکھنے کے لیے کاموں کو خودکار، ڈیلیگیٹ اور لیبل کریں۔ اپنے رابطہ مرکز کی کارکردگی کو بڑھانے کے لیے اعلی درجے کی CSS صلاحیتوں جیسے کہ چیٹ بوٹس، ویب سائٹ کے اکثر پوچھے گئے سوالات، اور نالج بیس کو نافذ کریں۔
ڈیٹا پر مبنی پرسنلائزیشن:
مصنوعی ذہانت کے حل کا استعمال کرتے ہوئے ذاتی ڈیٹا کے ساتھ اپنے رابطہ ڈیٹا بیس کو بڑھائیں۔ اپنی کاروباری ضروریات کو بہتر انداز میں پورا کرنے کے لیے ایپس اور عمل کو اپنے رابطہ مرکز میں ضم کریں اور نالج بیس کے ذریعے منظم معلومات کے ساتھ اپنے ایجنٹوں کی مدد کریں۔
کام کی موثر ہینڈلنگ:
کام کے ٹیگز مرتب کریں، کاموں کو ترجیح دیں، اور اکثر پوچھے جانے والے سوالات کے لیے ذاتی نوعیت کے ٹیمپلیٹس بنائیں۔ اپنی ٹیم کی کارکردگی کو زیادہ سے زیادہ کریں، انہیں گاہک کے سوالات کے فوری اور موثر حل فراہم کرنے کے قابل بنا کر۔
ہموار تعاون:
ایجنٹوں کو تنظیم کے اندر یا بیرونی ماہرین کے ساتھ تعاون کرنے کی اجازت دیں تاکہ کسٹمر کے سوالات کے جوابات کو بہتر بنایا جا سکے۔ آسانی سے معلومات کے حصول کو یقینی بناتے ہوئے مواصلات کے لیے ایک محفوظ جگہ بنائیں۔
وسیع تجزیات:
بہتر فیصلہ سازی کے لیے حسب ضرورت رپورٹس بنائیں، بشمول SLA اوقات، آنے والے کام، اور تنظیمی جائزہ۔ اپنے رابطہ مرکز کو COPC کے مطابق رکھیں اور تصدیق شدہ رابطہ کاروں سے تصدیق شدہ رکھیں۔
آسان اور شفاف قیمتوں کا تعین:
ہمارے سادہ اور شفاف قیمتوں کے ڈھانچے کے ساتھ جو آپ استعمال کرتے ہیں اس کی ادائیگی کریں۔
اپ ڈیٹ کردہ بتاریخ
سیفٹی اس بات کو سمجھنے کے ساتھ شروع ہوتی ہے کہ ڈویلپرز آپ کا ڈیٹا کیسے اکٹھا اور اس کا اشتراک کرتے ہیں۔ ڈیٹا کی رازداری اور سیکیورٹی کے طریقے آپ کے استعمال، علاقے اور عمر کی بنیاد پر مختلف ہو سکتے ہیں۔ ڈویلپر نے یہ معلومات فراہم کی ہے اور وقت کے ساتھ ساتھ اسے اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔
فریقین ثالث کے ساتھ کسی بھی ڈیٹا کا اشتراک نہیں کیا گیا
ڈویلپرز کے اشتراک کے اعلان کے بارے میں مزید جانیں
کوئی ڈیٹا اکٹھا نہیں کیا گیا
ڈویلپرز کے اکٹھا کرنے کے اعلان کے طریقے بارے میں مزید جانیں
ٹرانزٹ میں ڈیٹا مرموز کردہ ہے
نیا کیا ہے
All your communication channels into a single, truly omnichannel platform giving you a full 360° view of your business.
ایپ سپورٹ
phone
فون نمبر
+601546000733
ڈویلپر کا تعارف
Cention AB
info@cention.com
Kungsholmsgatan 21
112 27 Stockholm
Sweden
+60 14-226 6559