ڈویلپمنٹ ایکشن سنٹر/معان کی تجاویز اور شکایات کے نظام کا نفاذ۔
ڈویلپمنٹ ایکشن سینٹر/معان ایک آزاد، غیر منافع بخش، غیر سرکاری فلسطینی ترقیاتی تنظیم ہے جس کی بنیاد 1989 میں یروشلم میں رکھی گئی تھی۔ اس کا مرکزی صدر دفتر رام اللہ میں ہے اور اس کے دیگر ہیڈ کوارٹر ہیں، جن میں سے سب سے اہم غزہ کی پٹی میں ہیں۔ . یہ مرکز فلسطینی معاشرے میں پائیدار ترقی کے حصول کے لیے قومی سطح پر کمیونٹی کی ترقی اور ادارہ جاتی ترقی میں کام کرتا ہے۔
اپنی ثقافت، اقدار، اور قومی اور انسانی اصولوں کے ساتھ وابستگی کی بنیاد پر، اور شراکت داری اور شرکت، شفافیت اور جوابدہی، پیشہ ورانہ اور غیر دھڑے بندی کے نقطہ نظر کو اپناتے ہوئے، Ma'an Development Action Center ایک محفوظ، معاون، اور فراہم کرنے کی کوشش کرتا ہے۔ اس کی خدمات سے فائدہ اٹھانے والوں کے لیے حفاظتی ماحول، صنف، عمر، معذوری، عقائد اور مزید کی بنیاد پر کسی بھی قسم کے امتیاز سے دور۔ اپنے قیام کے بعد سے، اس نے اس حق کو مدنظر رکھتے ہوئے موثر پالیسیوں اور طریقہ کار اور عملی اقدامات کو اپناتے ہوئے، فائدہ اٹھانے والوں، ملازمین، رضاکاروں، اور تربیت حاصل کرنے والوں کے ہر قسم کے بدسلوکی، استحصال اور خلاف ورزی سے ان کے وقار اور تحفظ پر بہت توجہ دی ہے۔ . یہ مرکز کارکردگی کے اعلیٰ ترین معیاروں کی بنیاد پر فراہم کی جانے والی خدمات کے معیار کو مسلسل بہتر اور ترقی دینے کی اپنی صلاحیت کو بہتر بنانے کے لیے تجاویز اور شکایات وصول کرنے پر بھی خصوصی توجہ دیتا ہے۔
اور پیشہ ورانہ مہارت، دیانتداری اور شفافیت کی اعلیٰ ترین سطح کو برقرار رکھنے کے لیے مرکز کی مسلسل کوششوں کے ایک حصے کے طور پر، اس نے مرکز کی مختلف سرگرمیوں کے نفاذ کے دوران بدسلوکی اور استحصال کی صورت میں شکایت درج کرانے کے ہر فرد کے حق کو یقینی بنانے کے لیے کام کیا ہے۔ اس کے ملازمین یا جو بھی اس کی نمائندگی کرتا ہے کے ساتھ معاملہ کرنا۔ مرکز کسی بھی خلاف ورزی یا خلاف ورزی کے خلاف پوری سنجیدگی، مضبوطی، اور نرمی کے بغیر کام کرتا ہے، اور کسی بھی تجویز/شکایت کو جلد، رازداری اور پوری دیانتداری کے ساتھ نمٹانے اور اس کا ازالہ کرنے کے اپنے عزم کی تصدیق کرتا ہے، اور اس کے مطابق ضروری اقدامات کرنے کے لیے، اور درخواست دہندہ کو جواب سے آگاہ کریں۔
مندرجہ بالا کی روشنی میں، ڈویلپمنٹ ایکشن سینٹر/ماان نے مغرب کے مختلف کام کے شعبوں میں سینٹر کی خدمات سے متاثر ہونے والے گروپوں کے ساتھ شراکت اور جوابدہی کی اقدار کو بڑھانے کے لیے تجاویز اور شکایات کا ایک نظام تیار کیا ہے۔ بینک اور غزہ کی پٹی یہ ایپلیکیشن جس کے ذریعے مشورے اور شکایات جمع کی جا سکتی ہیں، ان کی پیروی کی جا سکتی ہے اور محفوظ اور تیز رفتار طریقے سے جواب دیا جا سکتا ہے، کیونکہ مرکز میں مختلف سطحیں الیکٹرانک طریقے سے تجاویز اور شکایات وصول کرتی ہیں اور اس پر کارروائی کرتی ہیں جو شکایت کنندہ کی رازداری اور رازداری کی ضمانت دیتا ہے۔
اپ ڈیٹ کردہ بتاریخ
25 جنوری، 2023