InquiryManagement

globalitinfosolution.com‏

اس ایپ کے بارے میں

انکوائری مینجمنٹ سسٹم ایک مضبوط اور صارف دوست پلیٹ فارم ہے جو کسی تنظیم کے اندر پوچھ گچھ کے پورے لائف سائیکل کو موثر طریقے سے سنبھالنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ یہ نئی انکوائریوں کو شامل کرنے، بصیرت انگیز انکوائری رپورٹس تیار کرنے، فالو اپس کا انتظام کرنے، اور برانچوں اور صارف کھاتوں کا انتظام کرنے کے عمل کو مرکزی بناتا ہے، اس طرح پیداواری صلاحیت میں اضافہ اور کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ کو بہتر بناتا ہے۔

انکوائری شامل کریں۔
صارفین آسانی سے ایک ہموار انٹرفیس کے ذریعے نئی پوچھ گچھ شامل کر سکتے ہیں جو تمام ضروری تفصیلات، جیسے کہ کسٹمر کی معلومات، انکوائری کی قسم، انکوائری سورس، اور کوئی مخصوص نوٹس یا ضروریات کو حاصل کرتا ہے۔ یہ خصوصیت اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ تمام انکوائریوں کو منظم طریقے سے لاگ ان کیا گیا ہے، جو فالو اپ اور ریزولوشن کے لیے ایک واضح نقطہ آغاز فراہم کرتا ہے۔ فارم کو فوری ڈیٹا انٹری کے لیے بہتر بنایا گیا ہے اور ان پٹس کی توثیق کرکے اور مددگار اشارے فراہم کرکے غلطیوں کو کم کرتا ہے۔

انکوائری رپورٹ
انکوائری رپورٹ ماڈیول کلیدی میٹرکس کو جمع اور ڈسپلے کرکے انکوائری ڈیٹا میں جامع مرئیت پیش کرتا ہے۔ صارف تاریخ کی حدود، انکوائری کی حیثیت (جیسے زیر التواء، حل شدہ، یا بند)، سورس چینلز، تفویض کردہ ٹیم کے اراکین، اور برانچ کے مقامات کے لحاظ سے فلٹر کردہ رپورٹس دیکھ سکتے ہیں۔ یہ رپورٹیں انکوائری کے حجم کو ٹریک کرنے، پیٹرن یا رکاوٹوں کی نشاندہی کرنے اور حقیقی وقت میں ٹیم کی کارکردگی کی پیمائش کرنے میں مدد کرتی ہیں۔ سسٹم کے رپورٹنگ ٹولز انٹرایکٹو ہیں، جو صارفین کو گہرے تجزیے کے لیے مخصوص پوچھ گچھ کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔

فالو اپ مینجمنٹ
انکوائریوں کو حقیقی صارفین میں تبدیل کرنے کا ایک اہم حصہ بروقت اور مسلسل فالو اپ ہے۔ سسٹم میں ایک وقف شدہ فالو اپ مینجمنٹ فیچر شامل ہے جو صارفین کو فالو اپ کاموں کو شیڈول کرنے، یاد دہانیاں ترتیب دینے اور تعامل کی تفصیلات ریکارڈ کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ یہ ماڈیول ہر فالو اپ کی پیشرفت کا سراغ لگا کر اور اطلاعات فراہم کرتے ہوئے جوابدہی کو یقینی بناتا ہے تاکہ کوئی موقع دراڑ سے نہ پھسل جائے۔ تمام فالو اپ تعاملات کو تاریخ کے لحاظ سے محفوظ کیا جاتا ہے، جو ہر انکوائری کے لیے مواصلت کی مکمل تاریخ دیتا ہے۔

برانچ مینجمنٹ
متعدد مقامات والی تنظیموں کے لیے، برانچ مینجمنٹ ایک کلیدی فعالیت ہے جو تنظیمی اسکیل ایبلٹی کو سپورٹ کرتی ہے۔ منتظمین نئی شاخیں شامل کر سکتے ہیں، موجودہ برانچ کی معلومات کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں، یا ضرورت کے مطابق برانچوں کو غیر فعال کر سکتے ہیں۔ ہر برانچ میں انکوائری اسائنمنٹ اور رپورٹنگ کے لیے اپنی مرضی کے مطابق سیٹنگ ہو سکتی ہے، جس سے مرکزی انتظامیہ کی نگرانی سے محروم کیے بغیر مقامی انتظام کی اجازت دی جا سکتی ہے۔ یہ واضح تنظیمی ڈھانچے اور کام کے بوجھ کی موثر تقسیم کو برقرار رکھنے میں مدد کرتا ہے۔

یوزر مینجمنٹ
صارف کے نظم و نسق کی فعالیت سسٹم کے منتظمین کو موزوں رسائی کی سطحوں اور اجازتوں کے ساتھ صارف پروفائلز بنانے اور ان کا نظم کرنے کا اختیار دیتی ہے۔ کردار پر مبنی رسائی کنٹرول اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ صارفین صرف اپنے کردار سے متعلقہ ڈیٹا دیکھتے اور ان کے ساتھ تعامل کرتے ہیں، حساس معلومات کی حفاظت کرتے ہیں اور آپریشنل سیکورٹی کو برقرار رکھتے ہیں۔ عام کرداروں میں انکوائری ہینڈلرز، فالو اپ ایجنٹس، برانچ مینیجر، اور سسٹم ایڈمنسٹریٹر شامل ہیں۔ یہ نظام صارف کی سرگرمیوں کو بھی ریکارڈ کرتا ہے، احتساب کے لیے شفافیت اور آڈٹ ٹریل فراہم کرتا ہے۔