Sistema Control Incidencia SCI

Trabuco APPS

Thông tin về ứng dụng này

Ứng dụng này cho phép bạn kiểm soát các sự cố trong trung tâm giáo dục (hoặc nơi làm việc nói chung).

Chúng có thể được phân loại thành nhiều loại khác nhau, được cấu hình khi trung tâm được đăng ký. Đối với mỗi loại sự cố, người sử dụng phải được xác định người sẽ chịu trách nhiệm về dịch vụ kỹ thuật của loại sự cố đó. Ba loại người dùng khác nhau được xác định:

Người dùng bình thường có thể đăng ký các sự cố mới, bao gồm một bức ảnh nếu họ muốn. Họ cũng có thể tham khảo, sửa đổi hoặc xóa chúng nếu chúng vẫn ở trạng thái đang chờ xử lý. Về nguyên tắc, những người dùng này là nhân viên của chính trung tâm.

Người dùng thuộc loại "Dịch vụ kỹ thuật" phải chịu trách nhiệm cho từng loại sự cố. Họ có thể truy cập các sự cố trong danh mục của họ và sửa đổi chúng (không bao giờ xóa chúng) để thay đổi trạng thái của chúng (đã giải quyết, đang chờ, v.v.) Loại người dùng này có thể đến từ cùng một trung tâm hoặc là nhân viên bên ngoài.

Có một loại người dùng thứ ba là người điều phối sự cố của chính trung tâm. Anh ta có quyền truy cập vào tất cả các loại sự cố và có thể sửa đổi bất kỳ loại sự cố nào. Nó cũng truy cập các mô hình báo cáo và tóm tắt khác nhau về các sự cố đã đăng ký.