Network Workflow Management

RFAssurance

Thông tin về ứng dụng này

AMDOCS Network Workflow Management (hay còn gọi là AMDOCS TechInsights) là một phần mềm dựa trên đám mây và hệ thống theo dõi quy trình đa tổ chức cho phép các tổ chức cung cấp các giải pháp linh hoạt hoàn chỉnh, phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ, với sự hỗ trợ đầy đủ cho quản lý dữ liệu và báo cáo, trong cả hai môi trường di động và web.

Công cụ này cho phép các tổ chức tự động hóa các quy trình kinh doanh thách thức nhất của họ với một bộ công cụ mạnh mẽ cho phép họ giám sát và tối ưu hóa hoạt động.

Lợi ích:
- Khả năng hiển thị được đánh giá đối với các kỹ thuật viên, kỹ sư, nhà quản lý và khách hàng
- Thay thế các bảng tính được chia sẻ và trao đổi email thông qua thẻ động và thông báo tự động, được cá nhân hóa
- Thông báo và nhắc nhở giúp tránh bỏ lỡ các nghĩa vụ SLA
- Các quy trình và biểu mẫu dữ liệu có hướng dẫn, loại bỏ lỗi của con người đối với các hành động và đầu vào dữ liệu cho phù hợp
- Quy trình và tiến độ minh bạch bằng cách hiển thị quy trình làm việc với các mục được hiển thị trong hiệu quả trao quyền trạng thái
- Không có thời gian để tạo báo cáo hàng ngày và hàng tuần cho cả khách hàng và sử dụng nội bộ

Đặc trưng:
AMDOCS Network Workflow Management là một nền tảng đa công nghệ, đa nhà cung cấp xử lý các loại trường dữ liệu khác nhau, với khả năng thực hiện hàng triệu lần kiểm tra thông qua hệ thống tùy chỉnh quy trình, thông báo, báo cáo và phân công nhiệm vụ và bao gồm các yếu tố dự án cốt lõi sau:
- Quy trình làm việc bao gồm tất cả các giai đoạn và trạng thái, về mọi mặt minh họa quy trình hoạt động
- Ở mọi trạng thái, thông tin về tiến độ của dự án, thông tin kỹ thuật và hiệu suất của nhóm được ghi vào “thẻ”.
- Thông tin thẻ và hành động quy trình làm việc được xác định theo quyền thông qua vai trò và nhóm người dùng
- Hệ thống báo cáo nâng cao bao gồm các tiện ích con (thanh, biểu đồ hình tròn, bảng, bản đồ, lưới, v.v.) tạo thành các trang tổng quan mà người dùng hệ thống hoàn toàn có thể chỉnh sửa; điều này cho phép người dùng có được khả năng hiển thị và phân tích dữ liệu về trạng thái, tiến độ, nỗ lực, KPI và báo cáo kết thúc
- Trang tổng quan được cập nhật theo thời gian thực và các thông báo được cá nhân hóa được gửi qua các kênh đặc biệt (SMS, email, thông báo di động).

Tính năng mới

Bug Fixes.