Hệ thống quản lý khiếu nại dành cho bệnh viện chính phủ là một ứng dụng Android trực quan được thiết kế để hợp lý hóa quy trình đăng ký, theo dõi và giải quyết các khiếu nại và thắc mắc của bệnh nhân trong các cơ sở chăm sóc sức khỏe của chính phủ. Ứng dụng này cung cấp một nền tảng hiệu quả và minh bạch để bệnh nhân lên tiếng về những khiếu nại của mình, đảm bảo giải quyết kịp thời và nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân. Bệnh nhân có thể nhanh chóng gửi khiếu nại, quan ngại hoặc đề xuất liên quan đến dịch vụ của bệnh viện, nhân viên hoặc cơ sở vật chất chỉ bằng một vài thao tác. Mỗi khiếu nại có thể được theo dõi từ ứng dụng, cho phép bệnh nhân theo dõi tiến trình khiếu nại của họ từ khi gửi đến khi giải quyết. Ứng dụng gửi thông báo để thông báo cho người dùng về các bản cập nhật và giải pháp. Khiếu nại có thể được phân loại thành nhiều loại khác nhau như chăm sóc y tế, cơ sở vật chất hoặc hành vi của nhân viên, giúp ban quản lý bệnh viện giải quyết các vấn đề cụ thể dễ dàng hơn. Ngoài ra, quản trị viên bệnh viện có thể ưu tiên và chuyển các khiếu nại đến các bộ phận hoặc nhân viên liên quan, đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Ứng dụng này nhằm mục đích thúc đẩy một môi trường minh bạch, phản ứng nhanh và lấy bệnh nhân làm trung tâm hơn trong các bệnh viện chính phủ, cải thiện trải nghiệm chăm sóc sức khỏe tổng thể.
Lần cập nhật gần đây nhất
8 thg 3, 2025