Harmonix

Harmonix team

Thông tin về ứng dụng này

Harmonix là trung tâm liên lạc thế hệ tiếp theo tích hợp trực tiếp vào CRM của bạn để thay đổi hoàn toàn cách công ty bạn giao tiếp và vận hành. Bằng cách hợp nhất tất cả các kênh liên lạc (cuộc gọi, email, WhatsApp, SMS, v.v.) trong CRM của bạn, Harmonix sẽ loại bỏ tình trạng phân mảnh và xung đột dữ liệu mà nhóm bán hàng và dịch vụ khách hàng thường gặp phải.
Nhưng Harmonix vượt xa việc thống nhất kênh đơn giản. Trí tuệ nhân tạo tiên tiến của chúng tôi liên tục hoạt động để biến mọi tương tác thành thông tin chi tiết hữu ích và tự động hóa các tác vụ tẻ nhạt. Nó tự động chép lại và tóm tắt các cuộc hội thoại, đề xuất câu trả lời được cá nhân hóa, cập nhật bản ghi CRM mà không cần can thiệp thủ công, đồng thời cung cấp phân tích sâu về trạng thái cơ hội và chất lượng dịch vụ.
Điều làm cho Harmonix trở nên độc đáo là khả năng hiểu được bối cảnh hoàn chỉnh của từng mối quan hệ. Nó không phân tích các tương tác một cách riêng biệt mà xem xét toàn bộ lịch sử liên lạc, tất cả các hoạt động trước đó và tất cả các điểm tiếp xúc trong cùng một tài khoản. Điều này tiết lộ các mô hình, xác định các cơ hội và tạo ra những hiểu biết sâu sắc mà lẽ ra vẫn bị ẩn giấu.
Việc triển khai Harmonix diễn ra nhanh chóng và không rắc rối, tích hợp liền mạch với cơ sở hạ tầng hiện có của bạn. Ngay từ ngày đầu tiên, nhóm của bạn sẽ thấy năng suất tăng lên đáng kể, đồng thời người quản lý có được tầm nhìn chưa từng có về mọi hoạt động.
Đối với các công ty đang tìm cách chuyển đổi hoạt động bán hàng và dịch vụ khách hàng của mình, Harmonix đại diện cho sự hội tụ hoàn hảo của tính dễ sử dụng, sức mạnh AI và trí tuệ kinh doanh, tất cả đều không yêu cầu các dự án triển khai lớn hoặc thay đổi quy trình hiện có

Tính năng mới

Improved call handling for a smoother experience