Headers Monitor

Headers Consultoria

Thông tin về ứng dụng này

Headers Monitor là ứng dụng hỗ trợ và giám sát từ Headers Consultoria. Ứng dụng này mang đến cho điện thoại di động của bạn khả năng giám sát tương tự như trên máy tính: các yêu cầu hỗ trợ đang mở, các cuộc trò chuyện với đội ngũ kỹ thuật và trạng thái thiết bị của công ty bạn.

TRUY CẬP HẠN CHẾ
Ứng dụng này dành cho mục đích sử dụng trong doanh nghiệp. Tài khoản được Headers Consultoria tạo cho khách hàng và đội ngũ kỹ thuật — không có đăng ký công khai. Nếu công ty của bạn chưa được chúng tôi phục vụ, hãy liên hệ với đội ngũ bán hàng trước khi cài đặt.

YÊU CẦU HỖ TRỢ
Mở yêu cầu hỗ trợ chỉ với vài thao tác, mô tả vấn đề bằng lời lẽ của riêng bạn. Theo dõi tiến độ, xem ai đang xử lý, đọc phản hồi của nhóm và xem lại lịch sử những gì đã được giải quyết — bao gồm cả giải pháp đã áp dụng, khi vấn đề tương tự xảy ra lần nữa.

TRÒ CHUYỆN TRỰC TIẾP
Trò chuyện kết nối bạn với đội ngũ kỹ thuật mà không cần trung gian và không cần gọi điện. Tin nhắn được ghi lại cùng với yêu cầu dịch vụ, vì vậy không có gì bị mất giữa các ca làm việc.

THÔNG BÁO KHI CÓ SỰ CỐ
Ứng dụng sẽ thông báo cho bạn trên điện thoại khi máy chủ, trang web hoặc thiết bị được giám sát gặp sự cố, khi có yêu cầu hỗ trợ mới được mở và khi có tin nhắn đến trong cuộc trò chuyện. Thông báo vẫn được gửi ngay cả khi ứng dụng đã đóng.

GIÁM SÁT
Theo dõi trạng thái của các thiết bị được giám sát trong công ty bạn: máy chủ, máy tính có cài đặt phần mềm giám sát, máy chấm công, trang web và thiết bị mạng. Mỗi mục hiển thị trạng thái hoạt động, thời gian hoạt động và lịch sử sự cố trong khoảng thời gian đó.

DÀNH CHO ĐỘI NGŨ KỸ THUẬT
Các kỹ thuật viên và quản lý có thể tìm thấy trong ứng dụng hàng đợi cuộc gọi, bảng điều khiển giám sát được tối ưu hóa cho màn hình di động, cảnh báo cho các thiết bị được bảo trì và truy cập từ xa vào máy của khách hàng, với nhật ký kiểm toán của mỗi phiên.

BẢO MẬT THÔNG TIN
Ứng dụng chỉ thu thập những thông tin tối thiểu cần thiết để hoạt động: email đăng nhập và mã định danh thông báo thiết bị. Ứng dụng không thu thập vị trí, danh bạ, ảnh, camera hoặc mã định danh quảng cáo. Không có quảng cáo và không có dữ liệu nào được bán.

Bạn có thể xem toàn bộ chính sách bảo mật tại headersmonitor.com/privacy.

Tính năng mới

Primeira versão do Headers Monitor.

• Abra chamados e acompanhe o andamento, com todo o histórico no aparelho
• Converse direto com a equipe técnica pelo chat
• Receba aviso quando um servidor, site ou equipamento sair do ar
• Acompanhe o estado do parque: servidores, máquinas, relógios de ponto e rede

Acesso exclusivo para clientes e equipe da Headers Consultoria.